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5月20+
选择客服外包究竟是为了解决实际问题还是故意敷衍客户？
192 阅读上网搜索“客服”一词，相关词条多是“客服话术大全”“客服模板”等。原来，目前多数互联网企业的客服业务实行了外包。一些客服外包人员则声称“自己很无奈”，成了一些互联... -
5月20+
你知道售后客服外包几种应对话术吗？
130 阅读几种常见的售后客服外包几种应对话术： 1.快递公司过程 简易的说便是快递公司到哪儿了。并并不是每一个顾客都可以看得搞清楚物流详情，一旦出现顾客了解的状况，我们都是不太... -
5月18+
淘宝客服：为什么要选择客服外包？
155 阅读有时候，以便紧跟国家标准脚步，服务项目的升级不可或缺。业务外包合作方可以出示特殊的专业知识、专用工具和专业技能，进而可以明显提升有关销售业绩。恰当的合作方了解怎样... -
5月18+
电商企业选择客服外包服务是“加法”还是“减法”？
150 阅读近些年，伴随着淘宝和天猫等电商业务流程的迅猛发展，愈来愈多的人挑选根据“网上购物商城”选购平时要求。伴随着要求的提高，愈来愈多的电商服务平台对顾客服务的要求大幅度... -
5月15+
为什么说电商企业客服外包是一条捷径？
112 阅读电商客服外包是未来电子投资的重要方向之一，这完全符合电子轻型化特性的发展方向，无论怎样调整商业模式，电子商务都不应当丢掉这个“轻”字。电子商外是轻资产模式的代表，... -
5月13+
疫情下客服外包公司的机遇与挑战
84 阅读2020年一季度，我国企业承接服务外包合同额2373亿元人民币（币种下同），执行额1610.4亿元，同比分别下降18%和10.6%。其中，承接离岸服务外包合同额1478.9亿元，执行额991.2亿元，同比分... -
5月13+
选择客服外包公司员工的流失率高吗？
101 阅读众所周知，客服人员的招聘真的是一件很难的事，经过一轮轮的邀约，面试，交流，沟通，谈判，协商，候选人终于报到上班了。可是刚入职没几天就离职了。作为客服外包管理者必须... -
5月11+
为什么越来越多的电商企业找客服外包公司合作？
181 阅读在现如今的客服外包公司服务项目中已变成大势所趋。伴随着电商业务流程的迅猛发展，大部分客户常有明显的顾客服务要求。可是，根据內部征募生意人会导致很多的人事部门赔偿花... -
5月11+
网店客服外包怎么选择适合的外包公司？
56 阅读客服外包是网店很重要的一环，选择好的客服能给网店带来很多回头客和收益。那卖家要怎么选择适合的外包公司呢？下面我们就来说说。... -
5月08+
淘宝客服外包到底是干什么的?能帮店老板解决什么问题？
116 阅读淘宝客服外包到底是干什么的?随着网店的发展速度，大家都开始偏向于网络购物，因为方便快捷，便宜实惠，产品种类繁多。平时店主在运营店铺的时候很容易会忽视店铺客服的重要性...
