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    网萌客服外包公司教你成为优秀的售前客服需要具备的素质

    194 阅读
    网萌 客服外包 公司教你成为优秀的售前客服需要具备的素质: 1.售前客服必须掌握的技能: ①熟悉店铺规则和操作,平台规则更新,客服人员应该及时学习或客服主管应该及时组织培...
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    网店选择客服外包的原因是什么?

    142 阅读
    网店选择 客服外包 的原因有以下几点: 1.顾客服务升级 有时候,以便紧跟国家标准脚步,服务项目的升级不可或缺。业务外包合作方可以出示特殊的专业知识、专用工具和专业技能,...
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    售后客服外包业务流程出外包全过程中必须留意的几个方面?

    137 阅读
    客服外包业是近期盛行的一个制造行业,它给公司产生了新的魅力。项目外包便是公司依据本身的必须将经营工作上的某一项或者全部项业务外包出来,由技术专业的机构或组织开展运...
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    淘宝客服外包是如何按效果付费的?

    74 阅读
    现在的人工成本越来越高,导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服,为了更好的降低成本,很多卖家都会选择客服外包,给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务,今天就来跟大...
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    客服外包公司告诉你如何避免排班管理与客服的矛盾冲突?

    101 阅读
    客服外包公司排班管理的本质是一种博弈,包括服务水平与员工舒适度之间的博弈,管理便利性与资源利用率之间的博弈,以及效率与公平之间的博弈。...
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    选择客服外包让您在客服管理中得心应手

    111 阅读
    那么客服外包管理者该如何培养“解决根本问题的能力”,而不只是停留在“表面解决”,提升工作效率,从真正意义上帮助到团队? ...
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    客服外包公司教你如何解决客服人员的消极心态

    55 阅读
    不断提升客服外包经理的心理管理水平,是建设一个优秀团队的基础。解决好客服工作人员的心态问题就为给顾客提供卓越的客户服务打下了坚实的底子,也为公司的产品销售、公司形...
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    浅谈AI在客服外包公司的应用

    108 阅读
    在客服外包向数字化运营转型发展的大趋势下,在服务行业以“有温度”为主基调的当下,质检工作主动拥抱AI,有温度的质检模式正在突击、破局、革新“五步走”策略的助攻下,不断...
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    客服外包公司是如何应对瞬间话务高峰?

    161 阅读
    客服外包公司在话务管理中无可避免的一个问题—即瞬间话务高峰对客服外包运营的影响。 作为客服外包的管理者,今天大家在审视一个客服外包运营绩效的时候,首先都会把目光聚焦...
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    客服外包中心人员如何配比最科学?

    76 阅读
    客服外包中心是典型的劳动密集型行业,人是客服中心运营中至关重要的组织部分,在整个运营过程中对于运营管理品质的牵引作用尤其重要。合理的人员配比既是保证各项整体KPI指标...
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