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    【客服技巧】听说高绩效客服都是这样做的

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    一个客服想要做到高效率高绩效,就需要具备一个客服应该具备的基本功。...
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    【客服管理】客服团队管理的一些具体做法

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    在淘宝的经营过程中,我们的客服可能会碰到各种各样的客户,我们怎样去和不同类型的顾客交流呢?...
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    【优秀客服】 优秀客服必看的心态调节技巧

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    客服的工作看似简单,但是每天从事日复一日的事物,还要面对各种不同的客户,压力还是很大的。那么想成为一名优秀客服该怎么调节呢?...
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    【客服外包】关于客服外包你不知道的事

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    相信大多数网店店主都听说过客服外包,但具体都包括哪些服务内容,大家可能不是太清楚,经常有人问客服外包是什么?...
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    【客服外包】客服外包行业的利与弊,你知道吗?

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    随着电商行业的发展之快,对淘宝客服外包的需求量是越来越大,很多季节性明显和大型节日促销期间,卖家纷纷吧客服外包当做最佳选择。...
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    【客服】客服团队管理,这四个问题必看

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    很多淘宝卖家觉得客服就是回答客户的一些问题,其他的也没什么作用,因此会疏于对客服的管理,以至于很经常会在评论里看到买家评论客服态度差、态度傲慢等评语。...
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    【电商客服】客服流失率大,你怎么看?

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    客服作为一家网店的基本构成,是淘宝运营、管理的基本。但是客服的工作重复又枯燥,往往流失率特别高,不少老板对电商客服的管理还不是十分的了解。...
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    【客服培训】店铺做好客服培训,打造金牌客服团队的秘诀

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    淘宝客服在店铺中是很重要的存在,除去店铺的静默下单外,买家都是需要客服的指引来一步步完成预览到下单。...
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    【客服技巧】完美解决中差评,你可能需要这一套话术

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    相信大部分客服都有收到过中差评的情况,很多的客服都喜欢从别人的身上来去找问题,就比如说,这是买家没事找事,这个买家是竞争对手来恶意差评的。...
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    【客服转化】店铺转化率低,客服也是重要的一环

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    互联网购物的大面积普及,又多了一个新的职业,淘宝客服。同样,互联网也在不断的发展,对于淘宝客服的要求也越来越高,不少商家面对自营客服日益见长的成本和客服转化低的情...
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