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电商全渠道运营

全渠道服务一站式电商解决方案

运营经验:5年-10年以上电商从业运营经验

合作品牌:NPC、CCISCOMING旗舰店、ZaraHome官方旗舰店、LG皇后化妆品、雅漾、施耐德电气、小白猫等;

服务行业:服饰、厨卫、3C数码、 美妆饰品、居家日用、母婴用品、食品等 二十多种类目;

主要职责:运营管理、渠道经销、品牌创意、视觉设计、客户服务、智能门店、移动信息化整合、整合化数据分析。

关于网萌客服外包
网萌成立于2011年6月,同时拥有华东、华北、华南、西部四个大区和十余个客服运营基地,现有在线客服、资深项目运营团队数千人,为您提供7x15个小时,全年无休的客服外包服务。
  • 资深客服团队
    全区域3000+在线客服坐席,ISO质量管理体系认证 。专业严谨,及时回复,高效转化,全年无休。客服人源稳定充足,满足客户不同程度的需求。
  • 创新运营模式
    技术领域业内领先。通过自主研发的云平台,从PC端和移动端对于店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护。严格审查每日响应时间、回复率、回复比、转化率,追求高效高质量的服务。
  • 严谨质检过程
    网萌业务涵盖客服管理培训多个维度,全面实行线上绩效考核,实现数据化管理。网萌的每一位上岗客服,都是经历了严格的培训和选拔,为了更好的服务质量而不断改进和自省。
合作商家
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8年专注—只为你的选择

2019年
邀您共证精彩,期待您的加入
2018年11月
荣获服务市场淘宝客服生态客服金牌淘拍档,双十一单日销售额突破54亿
2017年9月
荣获2017年中国最佳客户联络中心(在线客服)金音奖双十一单日销售额突破43亿
2016年3月
荣获2015年下半年“银牌淘拍档”,双十一单日销售额突破36亿
2015年7月
蝉联2015年上半年“金牌淘拍档”,双十一单日销售额突破21亿
2014年1月
获淘宝天猫认证,颁发唯一一个“金牌淘拍档”称号, 12月获得第二笔投资
2016年3月
荣获2015年下半年“银牌淘拍档”,双十一单日销售额突破36亿
2015年7月
蝉联2015年上半年“金牌淘拍档”,双十一单日销售额突破21亿
2014年1月
获淘宝天猫认证,颁发唯一一个“金牌淘拍档”称号, 12月获得第二笔投资
2013年8月
携手淘宝天猫官方制定服务标准
2012年7月
完成客服服务流程标准化,9月自主研发的蚂蚁客服云系统V1.0上线
2011年
在上海注册成立 上海唯一一家专注于客服外包的TP商
服务流程
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