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网萌总部Shanghai

上海网萌网络科技有限公司正式成立于2011年6月,总部位于上海浦东张江高科技园区。网萌成立之初便致力于客服外包行业标准制定,多年来专注于为电商企业提供客服外包、客服培训、管理外包、管理咨询及软件系统等一系列服务的电商客服整体解决方案。自2014年1月荣获淘宝天猫官方客服外包类目唯一金牌淘拍档以来,网萌以优质的服务和良好的口碑,至今已蝉联多次阿里巴巴官方颁发的“金牌淘拍档”。

截至2016年底,网萌旗下客服基地已达十余个,遍及上海、河北、安徽、江西、吉林、山西、贵州等地,拥有金牌客服1000余人。并与魅族科技、方太、贝亲、Lily女装等众多知名品牌电商和数千家淘宝天猫卖家建立长期合作关系,成为电商客服外包的首选服务商。

作为电商客服外包的标杆型服务企业,网萌在电商客服外包领域创新引入“大数据、云平台”的运营模式,自主研发的“蚂蚁客服云系统”,可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护,在业内首次实现了对客服的流程化、标准化、数据化管理。同时,网萌倡导“数据化客服”理念顺应了轻电商模式的发展,基于“蚂蚁客服云系统”的支持,可实现客户对于客服管理、服务质量监管、店铺核心运营数据、风险管控等功能的便捷化管理。一直以来,网萌都坚持用最先进的互联网技术为客户提供更为轻松的店铺运营方案,让客户享受到一站式的优质服务。

网萌秉承“竭诚服务,服务至上”的经营理念,以“提供专业的电商客服服务,助力店主成功”为使命,用“同创造,齐分享,共飞扬,网萌必胜”的网萌精神,致力于将网萌打造成为电商客服服务的标准制定者、领导者。

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上海易蚁Yiyi

上海易蚁网络科技有限公司成立于2014年12月5日,隶属于上海网萌网络科技有限公司。由多位在IT及电子商务领域工作十多年的博士、硕士等联合创立,致力于为电商客户提供专业高效的电商软件,运用创新的信息技术,基于深厚的行业经验和顾客洞察,以及在中国跨多个行业的业务咨询和实施经验,帮助电商企业应对瞬息万变的商业挑战。上海易蚁秉承“创新技术驱动发展”的核心价值,主营电商客服工具,客户关系管理,数字营销,电商定制化系统这四大核心业务。主要产品有蚂蚁绩效、蚂蚁知识库、蚂蚁学院等,已经与魅族、苏宁易购、方太、俄速通、YAMAHA、惠普、同仁堂等众多知名品牌电商和多家淘宝天猫卖家建立长期合作关系,服务客户近3000家,成为电商用户首选的管理软件。

上海易蚁多年来专注于为电商企业提供蚂蚁绩效数据、蚂蚁知识库、蚂蚁学院及公司内部软件系统等一系列服务的电商客服系统整体解决方案。自主研发的“蚂蚁客服云系统”,可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护,在业内首次实现了对客服的流程化、标准化、数据化管理,具有客服管理、服务质量监管、店铺核心运营数据、风险管控等特色功能。一直以来,上海易蚁都坚持用最先进的互联网技术为客户提供更为轻松的店铺管理数据方案,最大限度的满足每位商家的需求,让客户享受到一站式的优质服务。

上海易蚁秉承“竭诚服务,服务至上”的经营理念,以“提供专业绩效服务软件,助力店主成功”为使命,致力于将易蚁打造成为电商绩效软件服务的标准制定者、领导者。

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景德镇客服基地Jingdezhen

网萌景德镇客服基地成立于2013年10月, 位于江西景德镇市珠山区,办公面积约1100平方米,现有在职员工近400人。景德镇客服基地作为网萌位于华南地区的分公司,曾荣获景德镇电子商务示范基地、景德镇电商学院培训基地等多项殊荣。目前负责的KA项目有魅族科技、减字科技、百丽、奥克斯等。

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九江客服基地Jiujiang

网萌九江客服基地成立于2016年7月,位于江西九江市浔阳区,拥有办公、培训、大促活动机房等场地500余平方米,现有在职员工100余人。作为网萌开拓华南地区业务的重要支撑,九江客服基地与景德镇客服基地、都昌客服基地齐头并进,一起扩大网萌在华南地区的影响力。九江基地目前主要负责承接百丽,丽人丽妆等重点客户项目。

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都昌客服基地Duchang

网萌都昌客服基地成立于2014年6月,位于江西省九江市都昌县,办公面积约500平方米,现有在职员工近百人。基地下设立行政、人事、财务、QC质检、培训、客服等6大部门,目前主要负责承接秋水伊人、稚优泉、康德乐等重点客户项目。

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滁州客服基地Chuzhou

网萌滁州客服基地成立于2014年12月,位于安徽省滁州市,京沪高铁纵贯直达,距上海、杭州2小时车程,拥有办公、培训、大促活动机房等场地约500平方米,现有员工近200人,管理团队20人,可承接售前、售后、临时等多类型客服项目。自成立以来承接500人以上的双十一项目3个,300人以上的6.18大促活动4个,为马克华菲、热风服饰、美的电器、爱上鲜花、绫致时装等多个国际知名品牌提供大促服务,创造了多个大促销售巅峰。基地目前主要为爱哆哆喜饼、探路者、Lily女装、g-star男装、AO外史密斯、乔丹体育等多个知名品牌提供服务。

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湄潭客服基地Meitan

网萌湄潭客服基地成立于2016年4月,位于贵州省遵义市,办公面积300平方米,现有员工近百人,主要负责网萌华西大区的具体业务,重点针对中国西部地区进行市场开拓。目前主要负责景栗、人本、美的等重点客户项目。

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唐山客服基地Tangshan

网萌唐山客服基地成立于2015年9月,位于河北唐山市古冶区,办公面积约300平方米,现有在职员工近百人。拥有有超越队、主旋律队、rainbow队、追梦队等项目管理团队,目前主要为人本鞋业以及三星旗下的MVIO、RAPIDO、BEANPOLE服饰等项目提供服务。

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通化客服基地Tonghua

网萌通化客服基地成立于2015年5月,位于吉林省通化市东昌区,现有在职员工数十人,办公面积约200平方米。通化客服基地与白山客服基地联合进行华北地区市场开拓,一起扩大网萌在当地的影响力。

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运城客服基地Yuncheng

网萌运城客服基地成立于2016年7月,位于山西省运城市,现有在职员工数十人,拥有办公面积近300平方米。运城客服基地一直以来都以专业的服务技能、优质的服务质量为客户服务、深得客户的信赖。

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白山客服基地Baishan

网萌白山客服基地成立于2015年8月,位于吉林白山市浑江区,办公面积约200平方米,现有在职员工数十人。目前主要负责网萌华北地区的业务对接,以及常规型项目的运营工作。

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来安客服基地Laian

网萌来安客服基地成立于2016年9月,位于安徽来安经济开发区,目前拥有办公面积约200平方米,现有在职员工数十人。来安客服基地是网萌的新生血液,拥有庞大的发展潜力,一直以来致力于为客户提供更优质的客服外包服务。

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上饶客服基地Shangrao

网萌上饶客服基地成立于2017年8月,位于江西省上饶市信州区,目前拥有办公面积近1000平方米,在职员工近100人。上饶是网萌最新搭建的客服运营基地之一,主要实现华东大区整体资源运作。目前主要负责来伊份、百丽话务、百丽在线等重点客户项目。