投诉专线:4000-007-119

信息管理

information management

员工信息、店铺管理、系统信息管理、订单管理等模块,围绕客户需求设计,贴合客户实际应用,简化您的工作流程

客户管理

customer management

合同管理、店铺收款、加班管理、客户管理、上线报表等模块协同工作,可以向您和您的员工提供实时更新的客户信息,实现内部信息资源高度共享

客服管理

customer service management

我的排班、工作打卡、我的绩效、我的工资、合同管理、旺旺管理、压力监控等模块,客服服务信息智能化呈现,全方面的管理方案,实现对客服的科学化管理,提高管理效率。

财务管理

financial management

报销操作、借款操作、固定资产、工资、员工账户、公款库等模块,给工资结算,资金核对提供了日常流水,避免流向性失误的出现,资金动态全权掌握、一键明了。

质量管理

quality management

我的投诉管理、投诉总记录、自检报告、回访记录、报表、合同总览等模块,完善客服服务质量监督,可通过质检分析与反馈,改进服务效果,全方面提升客户满意度。

培训管理

training management

我的培训、课程/课件、知识库管理、我的考试、试卷管理、线下培训等模块,可快速提高客服服务技能,规范客服入职培训流程,塑造客服专业性,同时知识库可避免因客服流动而造成店铺知识的流失,保证资源的有效、合理运用,为公司发展提供更多资源支撑。

蚂蚁云平台系统优势

ant management system