投诉专线:4000-007-119
  • +

    【行业动态】迎大促,我们需要能解决客户问题的客服

    105 阅读
    及时响应,也不意味着能解决问题,这是很多客服人员会表现出来的问题。表面是客服人员能力的不足,但深层次的问题是以解决客户问题为导向的流程体系的缺失或失效,再或者换句...
  • +

    “赢”战双十一,做好营销促转化

    176 阅读
    眼下双十一就要来临,早在十月初,我们电商人就已经进入了双十一的筹备。商家们除了要做好多方资源的整合,比如充足的在线 客服 人员。还需要做好双十一的相关营销。好的产品...
  • +

    备战双十一,网萌人在行动

    164 阅读
    双十一大促在即,电商们都已经在紧锣密鼓的准备过程中。每一个电商人都知道,双十一带来的不仅是机遇和流量的喷涌,更是一种巨大的挑战!上海网萌作为电商客服外包行业的标杆...
  • +

    【双十一大促】如何构建一支高效的客服团队

    129 阅读
    双十一大促在即,对于电商们来说,这将是一年中最忙碌的时刻,竞争激烈程度也是不言而喻。说到双十一大促,我们不可或缺的因素就是客服团队。作为冲在第一线,连接商家和消费...
  • +

    【行业动态】互联网时代下,客服中心的变革

    184 阅读
    客服的中心的发展决不是一种偶然,技术上经历了从传统呼叫中心到传统客服软件和PC端网页在线客服,再到现在以云客服和智能机器人引领的智能客服。大形势发展的背后是企业在大...
  • +

    【金牌客服】备战双十一,这些事项你必须要警惕

    118 阅读
    双十一狂欢盛典即将来临,作为一个电商人,这可能是我们一年中最忙碌的时刻。备战双十一也是非常关键的环节,为了有效规避失误的风险,上海网萌整合了历年备战双十一大促的经...
  • +

    【金牌客服】怎样成为一名灵活的员工

    199 阅读
    一、 运营如何培 养 灵活的员工 这就意味着怎么更好地在运营中调动员工的积极性。 1、绩效考核 绩效考核什么,员工就会去做什么。绩效考核发挥效力主要是引导了员工的注意力。要...
  • +

    【电商干货】关于电商运营的那些细节定位

    92 阅读
    【电商干货】关于电商运营的那些细节定位 电商运营,顾名思义,也就是利用运营思维将店铺的价值大发挥到最大。作为一名优秀的电商运营者,首先要了解的就是企业是给你框架和方...
  • +

    【客服干货】如何有效促进店铺转化率

    179 阅读
    客服 工作真的十分重要,她代表着一个店铺的门面。如何去与客户进行沟通,达成销售的目的,从根本上来说,就是我们的表达方式会决定我们是不是一个合格的客服。看似简单的客服...
  • +

    【客服干货】妙用快捷用语,提高整体效率

    108 阅读
    电商客服 的一般流程是售前、售中、售后,所以快捷用语的也就适当分为这3个体系。在整个双十一客服工作中,售前的任务主要是活动预告和设置自动回复,售中的主要任务是处理商...
  • 首页
  • 上一页
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 下一页
  • 末页