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    电商客服公司:顾客进店,客服如何留住客人

    187 阅读
    随着互联网购物环境的发展,电商客服在购物过程中的作用显得尤为重要,我们为一个金牌客服所需要具备的技能整理了一些步骤,通过这技巧让客服可以工作地更加出彩,在客服江湖...
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    电商客服公司:电商客服外包运营

    53 阅读
    现在电商客服外包上体现最为明显的就是淘宝等网店的外包,这可以大大减少店主的运营成本,并且能提升店铺的转化率; 就目前而言,淘宝店铺的外包有四种模式: 第一种,店铺全...
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    淘宝售前客服好做吗?淘宝售前客服必备技能?

    92 阅读
    淘宝客服是个热门岗位,很多人都想从事这个职位,淘宝客服还分为售前客服和售后客服。不过两者的工作内容都差不多,一个负责售前一个负责售后。淘宝售前客服好不好做?需要具备...
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    电商客服公司的客服技能要求

    73 阅读
    电商客服公司的客服技能要求 一、良好的文字语言表达能力 少用我字,多使用您或者咱们这样的字眼;让顾客感觉你在全心全意的为他(她)考虑问题。 建立常用规范用语,尽量避免...
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    电商客服公司的客服上线准备

    105 阅读
    上海网萌电商客服公司主要有以下合作流程:沟通商务需求、签订合同、预付定金、产品知识培训、店铺上线合作、收取服务费用。店铺(平台)客服上线需要做准备的工作主要包括4个方...
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    淘宝客服应该做的事

    174 阅读
    无论是否处在双十一的活动中,售前服务一样重要,一个售前服务做得好的店铺会比其他店铺的成交量高一成左右。可见其重要性。那么就为大家主要介绍下售前服务客服具体要做哪些...
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    电商客服公司工作职责

    193 阅读
     电商客服公司是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。...
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    客服管理之售前工作职责有哪些

    71 阅读
    淘宝店铺客服管理也是卖家日常工作的一项重要内容,各个岗位只有熟悉了自己的工作职责之后才能更好的展开其他工作,下面小编就告诉你客服管理之售前工作职责有哪些? 一、售前...
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    金牌售前客服的职责

    58 阅读
    淘宝客服是店铺日常运营关键的一环。而这其中,淘宝金牌售前客服是最先接触顾客的人,起着接待、询问、推荐等作用的,帮助售中和售后客服更好的服务顾客。如何开网店,金牌售...
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    烫手的淘宝“客服外包服务”

    134 阅读
    忽然发现淘宝的意外功能 在淘宝上做客服外包!发现这个生意,让我很兴奋。 在线下,呼叫中心外包的生意很火,仅目录营销公司和大公司的需求,就足以让呼叫中心赚得盆满钵满。...
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