行业动态
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2月21+
DeepSeek回复忙，AI客服宕机，难题还是得客服外包平台解决！
172 阅读AI客服虽曾被视为降本增效工具，但DeepSeek等AI客服频现回复忙、宕机等问题，暴露其局限性。相比之下，客服外包平台如网萌科技，凭借专业团队、灵活服务、数据安全及成本优势，成... -
2月20+
客服外包：企业降本增效的必然选择 ——以某电商品牌与上海网萌合作为例
1388 阅读在竞争日益激烈的市场环境中，企业如何平衡服务质量与运营成本，成为决定成败的关键因素之一。尤其是在电商、金融、教育等行业，客服作为企业与客户之间的桥梁，直接影响着客... -
2月14+
体验感拉满！售后客服外包与商家的共赢秘籍
97 阅读在电商竞争激烈的当下，售后服务质量至关重要，但自建客服团队成本高、管理难。上海网萌作为售后客服外包行业领军者，提供降本增效的解决方案，通过专业团队、灵活调配和全链... -
2月12+
跨境电商增长迅猛，客服外包专业服务商赋能行业新飞跃
109 阅读在全球经济一体化的浪潮下，跨境电商行业呈现出迅猛增长的态势。据权威数据显示，近年来跨境电商的交易额逐年攀升，越来越多的企业投身其中，试图在这片广阔的市场中分得一杯... -
2月08+
情人节和妇女节促销活动在即，客服团队可以做哪些准备工作？
823 阅读情人节和妇女节促销活动在即，客服团队可以通过以下具体措施来准备，以确保为客户提供优质的服务体验。 一、提前规划与准备 明确服务流程： 制定活动期的服务流程，包括客户咨... -
1月23+
赛博浪潮下，不起眼的客服外包服务商逆袭成关键角色
104 阅读在互联网浪潮下，TikTok不确定性引发全球用户涌入小红书，既带来了商机，也带来了语言沟通挑战。此时，客服外包服务商凭借专业、多语言的服务能力完成逆袭，成为关键力量。以网... -
1月21+
重塑客服服务体验，携手共创卓越
866 阅读在这个瞬息万变的时代，优质的服务已不仅仅是连接客户与企业情感的桥梁，更是推动品牌持续成长的不竭动力。在追求卓越服务品质的道路上，我们深知客服团队扮演着不可或缺的角... -
1月16+
2025电商反内卷，第三方客服外包公司先发力
67 阅读2025年电商“反内卷”战打响，抖音、淘宝天猫推出扶持政策。摆脱内卷、寻求增量成电商平台发展主旋律，商家需探索健康增竞方式。第三方客服外包公司凭专业服务、情感输出、科技... -
1月16+
如何帮助客服人员排解消极心理压力？
1301 阅读在客服行业中，压力确实是一个普遍且重大的挑战。尤其是在客服外包公司工作的客服，这一行业的特点决定了客服人员需要面对多方面的压力，这些压力不仅来源于工作本身，还来自... -
1月13+
淘宝年货节客服服务应该注意的事项有哪些？
1166 阅读年货节作为年度重要的电商促销活动之一，不仅吸引了海量消费者的关注，也对淘宝客服团队提出了更高的服务要求。在这个繁忙而关键的时期，优质的客服服务不仅能提升顾客满意度...
