行业动态
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4月21+
如何提升客服人员的客户服务能力？
1862 阅读客户服务是商业组织的生命线，因为它直接影响着客户的满意度和忠诚度，从而影响着组织的收益和生存。无论是新客户的招募还是老客户的留存，都需要出色的客户服务。因此，提升... -
4月17+
客服外包：缩短企业服务响应时间，提升品牌形象
1690 阅读在当前快速发展的市场环境中，企业需要不断提高自身的服务质量来满足客户的需求。而客服作为企业服务的重要组成部分，对于企业来说尤为重要。但是，拥有自己的客服团队不仅需... -
4月13+
淘宝客服的具体工作内容有哪些？
1962 阅读好的客服也可以提升店铺的销量，那你知道淘宝客服的工作内容都有哪些吗？其实淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。解答买家对于宝贝的问题/礼貌催单以及核实买家的收货... -
4月12+
客服外包服务是什么，有什么特点？
1118 阅读近几年电商行业的发展可以说是突飞猛进，这个时候电商客服外包服务就迎来了新的机遇，在这几年时间中外包公司越来越被市场和店主们认可，尽管这样但还是存在一些店主不知道是... -
1月29+
客服新人必备的职场沟通技巧
1037 阅读作为初入客服职场的新人，你是不是经常有这样的困惑：面对客户，别人分分钟解决的问题到你这边就成了大麻烦，说多了有人嫌烦，说少了有人说你服务态度不好。作为客服外包的客... -
12月30+
客服应该具备哪些素质？
1241 阅读一、 具有饱满的工作热情 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去。所以，这是一个客服长期工作者的一个先决条件。 二、熟练的业务知识 专业的客服... -
12月22+
普通客服怎么才能成为金牌客服？
1506 阅读大环境催促下，电子商务迎来新的发展拐点，线上交易数额不断攀升。各电商平台以及各商家的竞争越来越激烈，越来越多的品牌认识到客服的重要性。客服的工作说起来简单，就是与... -
12月14+
客服外包服务商的服务应该达到怎样的效果？
1761 阅读客服外包服务商是随着市场的需要而发展起来的。客服外包能够为企业减少管理负担和服务成本的问题，那么，客服外包服务应该是什么样的？它对企业到底有什么样的作用呢？ 一、能... -
11月29+
怎么找到靠谱的客服外包公司？
763 阅读很多商家都在头疼，靠谱的客服外包公司要怎么选。今天就以我们网萌团队为例，给大家分享一下，怎么选择靠谱的客服外包公司。 首先，开展横向对比， 即挑选几家行业内口碑较好... -
11月21+
什么是客服外包？什么样的企业适合客服外包呢？
1039 阅读客服外包其实是人力资源外包的一种，随着电商的发展，外包客服越来越常见。当企业需要大量人力的时候，如果自己去招聘人员，首先是大量的资金投入。其次存在较大的风险性，比...
