行业动态
-
6月03+
客服外包公司的管理工具有哪些？
66 阅读这么多的服务管理工具，你认为最值得我们应用的客服外包公司管理工具是什么呢？ 答案是标杆管理。... -
6月01+
客服外包如何提升客户服务水平？
140 阅读现代营销之父菲利普科特勒说过：营销上最大的错误是试图去取悦所有人。并不是所有客户的需求都相同，只要存在两个以上的客户，需求就会不同。客服外包中心工作内容繁杂，如果... -
6月01+
电商客服外包公司主要做什么的？
88 阅读那么客服外包公司能够给店主带来什么呢?首先就是解决您招聘和培训的繁琐，客服公司有自己的团队，公司也会常年的招聘有实战经验的客服，能够保障店铺出现客服不足的时候，能够... -
5月29+
为什么客服外包公司越来越受到掌柜的青睐？
173 阅读为什么客服外包公司越来越受到掌柜的青睐？ 自己招客服有哪些不足?... -
5月27+
淘宝客服外包必须掌握的规范语言大全：详细了解！
122 阅读淘宝客服外包必须掌握的规范语言大全。 客户沟通的过程中一定要留意： 1. 倾听客户的题目 等客户把题目说清晰了再帮客户去解决题目。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，... -
5月27+
政府工作报告对客服外包公司产业发展的利好有哪些？
179 阅读中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示，政府工作报告对客服外包公司产业发展的利好主要体现在四个方面： ... -
5月25+
电商客服公司如何提高客户忠诚度？
67 阅读电商客服公司如何提高客户忠诚度？ 1、维系保留现有客户 组织应该在留住现有客户上花费更多的精力。一方面，获取新客户的成本持续高昂，组织更希望能与忠诚的客户保持更长久的... -
5月25+
浅谈客服外包公司中的客户体验管理模型
175 阅读浅谈客服外包中的客户体验管理模型 1.理解客户的感受 感受客户的感受是共情是基础。通过适当的训练能够提升组织人员的共情技能。例如，正确的理解客户的主观感受，有序安抚客... -
5月22+
企业选择客服外包的核心竞争力是什么？
150 阅读企业选择客服外包的核心竞争力是什么？ （一）管理方法更标准，服务项目更全面 代管工作人员的各种各样在线客服、劳动者事务管理均由人力资源管理企业解决，并出示相关社会保... -
5月20+
选择客服外包究竟是为了解决实际问题还是故意敷衍客户？
192 阅读上网搜索“客服”一词，相关词条多是“客服话术大全”“客服模板”等。原来，目前多数互联网企业的客服业务实行了外包。一些客服外包人员则声称“自己很无奈”，成了一些互联...
