据阿里研究中心研究数据显示：大约23.4%的卖家想尝试网店客服外包，其中17.6%的卖家希望外包全部客服，32%的卖家在活动或者大促期间网店客服无法满足接待需求。从现在电商发展的速...

近年来我国电子商务持续快速发展，各种新业态不断涌现，在增强经济发展活力、提高资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等发面发挥了重要作用。...

很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名、引流、装修等方面，常常忽略店铺客服这个环节，把店铺客服外包出去以后也很少关注客服的询单转化、客服的谈单技巧等。今天就主要跟大家...

淘宝客服外包的收费标准是什么？淘宝客服外包使商家更加省力，但需要支付一定的费用，所以在使用淘宝客服外包后，您想了解一下淘宝客服外包的收费标准，下面网萌小编跟大家介...

随着消费者购物方式的改变，网店的数量也在不断增加。当我们在网上商店进行商业活动时，我们知道我们需要通过客户服务人员接收相应的用户，但是我们知道招聘一个客服人员的费...

昨天说了售前客服的话术，但是我们都知道，完整的购物体验是一直要到买家确认收货真正认可商品之后才结束的，所以售后客服又有哪些需要注意的呢？...

推荐产品的技巧相比于传统客服一对一的正面交流，网店客服的销售技巧多了很多空间距离，对于看不见摸不着的商品，顾客为什么要去购买，作为与客服沟通的第一桥梁，网店客服在...

网上购物已经成为很多人主要的消费方式，方便便捷的购物模式，让人们坐到家里就可以买到自己喜欢称心如意的商品。人们在网上购物的时候，遇到不懂的问题和疑问，第一时间肯定...

对电商客服外包有需求的店主们经常存在这个疑问：客服外包公司这么多，该如何评估做选择呢?这个问题我们没法直接来回答。我们先来看看怎么来甄别好的外包客服公司，看完后相信...

以前，我们称淘宝网店客服是店小二，每当有人问起他们的职业时，他们都不乐意提及，他们认为这份工作不光彩，是份累人的活。然而，在电子商务飞速发展的当下，一个有经验的网...