1.形象
 
       对于网店购物的顾客来说，只能经过一张张图片来了解自己想买的东西，并看不到实物，这个时候难免会产生疑问，顾客就会想到咨询客服来知道自己关心的问题。
 
       客服也是经过文字和顾客进行交流，这个时候就要使用表情或者词语来拉近和顾客之间的间隔，让顾客感受到咱们热情周到的服务，增长顾客的满意度，为店铺刻画一个杰出的形象。

       2.转化率
 
       现在很多店主都会和客服外包公司进行协作，因为不仅能够让自己节约成本，还能够有效地提升店铺的转化率，那么怎样才能让通过客服增长店铺转化率呢?
 
       这就必须要求客服熟知店铺产品的特点和详细内容，懂得如何与顾客进行交流，能够正确地引导顾客购买，了解顾客购买心思，促进订单。
 
       3.回头客
 
       现在店主都很注重店铺的回头客，顾客在完成订单之后很多客服就没有下文了，这样顾客很难对自己家的店铺有深刻的印象，也就减少顾客再次购买的几率。
 
       客服要做的便是当顾客收到自家产品以后问询顾客是否有存在问题，当店铺有活动也能够及时告知顾客，这样顾客会觉得自己是被注重的，也会对店铺印象深刻，下次再复购的几率就会变大。

  
 
       假如您的店铺现在正缺少客服这个岗位，可以选择和客服外包公司进行协作，花最少的钱为店铺找一个正规的客服，让自己省心，省力，让店铺顾客满意度增加，转化率也稳定上升。
 
       很多店主对外包公司还不是很了解，简而言之就是第三方客户服务外包公司，是专门为网店提供专业服为了能更好地服务顾客，能够有效地降低店主的用人成本的同时，还有人帮助自己去训练出优质的客服。
 
       说到这里相信你肯定明白了选择客服外包就等于选择了更高的转化率这个道理，若想了解更多有关于客服外包的消息可以关注上海网萌。