行业动态
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8月02+
客服外包需要多少钱
137 阅读在了解淘宝客服外包的收费标准之前，我们先来看看外包客服的合作模式。... -
8月02+
客服外包收费模式及价格
67 阅读客服外包多少钱是企业做客服外包之前一般会关注的问题。影响客服外包费用的因素比较多，包括企业实际的业务类型、所选的客服外包服务模式、付费方式以及所选的服务商等。... -
8月02+
售后客服外包服务挑选攻略
187 阅读售后外包是客服外包的一种典型应用，很多企业都会通过客服外包的方式来做售后服务。那么企业在选择售后外包服务时需要核心关注哪些指标，如何判断售后外包服务商哪个好呢？... -
8月02+
【客服干货】在线客服转化技巧
195 阅读上海网萌作为专业的电商 客服外包 服务商。我们的客服人员在正式上岗服务之前，都会进行严格的培训，除了一些基础技能上的完全掌握，比如打字速度，对于商家产品信息的熟记。... -
7月25+
你真的选对客服外包公司了吗？
178 阅读客服外包在电商行业来说，也是大势所趋。很多商家为了降低运营成本，会选择 客服外包 公司。如何选择合适的客服外包公司呢？ 一、 硬件条件 一家正规的客服外包公司，它的硬件... -
7月24+
客服干货|客服人员，你一定要知道这四个提高准化率的方法
116 阅读客服，除了为客人服务，我们还有一个重要的任务和宗旨，那就是帮助上家提高转化率。 所以，对于那些询单过但未下单，或是下单后未付款的客户，身为一个专业的客服就要进行催单... -
7月22+
客服干货|优秀电商客服的服务标准是什么？
162 阅读客服，一个代表着整个店铺的形象的身份，一个影响着店铺的销售量的人物。因为这两点，现在的卖家越来越重视客服这个岗位了，一名会销售的客服，绝对不会比运营的功劳小，下面... -
7月16+
客服干货|合格的客服会卖东西，好的客服懂得这些！
178 阅读很多人的第一印象，客服就是打电话接电话，整理资料。是一个简单的不能再简单的工作。但是，你可能不知道的是，客服要做很多杂事小事，所以一般的客服，只会卖东西。而能做到... -
7月08+
电商狂欢节背后的服务体验思考
122 阅读618年中大促，双十一大促等大大小小的促销节日层出不穷。电商平台为了引起用户关注，拉动销售增长而频繁造节。其中有不少企业，在让利过程中急于抢占市场份额、争夺用户、流量... -
7月04+
客服如何通过营销技巧来促进转化
154 阅读作为 客服外包 企业的客服人员，我们在平时的工作中接触的客户类型以及商品类目更是相对广泛。不同的商品，用户关注的焦点是不一样的。而用户转化的重要因素则是，将用户消费...
