行业动态
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6月11+
【金牌客服】如何更好地贯彻服务思维
176 阅读上海网萌作为专注于 客服外包 服务的企业，为了更好地贯彻企业的服务思维，在企业内部形成一种良好的文化氛围，客服人员与客户之间产生共情是很重要的。其中有4个关键要素可以... -
6月05+
【客户管理】产品思维到服务思维的转化
126 阅读在B2B的大环境下，企业已经开始意识到客户对于产品及其功能的兴趣越来越小，而对于为业务流程增加价值的 服务体验 越来越关注。为了更好地满足客户需求的服务供应，企业需要深... -
6月04+
【金牌客服】如何有效控制客户的流失率
100 阅读在经济环境不景气的时候，很多企业会通过提高产品的价格和降低成本来提升企业的利益。作为专注于电商数据化服务的 客服外包 企业，我们通常会考虑到的是如何有效控制客户的流... -
6月03+
【客服干货】618大促客服实用的应对指南
157 阅读眼下618大促已经近在眼前，各大电商平台以及商家们早已进入了紧张严密的活动筹备中。网萌作为专业的 客服外包 公司，已经为数千家电商品牌服务过大促现场，对此有着专业高效的服... -
5月23+
【金牌客服】正视客服与客户之间的关系
167 阅读客服和客户之间容易产生矛盾的点就在于，情绪或者处理问题方式之间的摩擦。作为专业的 客服外包 公司，我们在长期的工作积累中发现：顾客在寻求客服帮助的时候，比如售后问题... -
5月20+
【客户管理】从西安奔驰维权事件思考客户服务
179 阅读前阵子在网上掀起热议的西安奔驰维权事件，到目前为止，事件以双方友好协商告终。但是这也给奔驰品牌方带来了不小的冲击，造成了一定的负面影响，从客户服务的角度来看，这是... -
5月17+
【金牌客服】如何精准定位用户体验的提升
178 阅读客服外包 作为一个以服务为主要导向型的企业，在对于服务形式升级上面，一直需要不断更新，以更好地关注到用户体验。现在的消费者对于服务品质的要求越来越高，大有向专家型发... -
5月14+
【服务案例】走近知名电商品牌背后的客服运营团队
169 阅读某知名家装品牌（以下简称L）成立于1883年，是世界知名的涂料制造商。1992年进入中国市场，在全国各地建立了自己的服务中心，是国内涂料行业的佼佼者。随着互联网电商行业在国内... -
5月13+
【客服故事】因为选择，所以信赖
188 阅读“有时候，做一个好的选择，会带来不一样的惊喜”。... -
5月10+
如何为淘宝店铺打造爆款产品
165 阅读打造爆款可以有效提高店铺的销量，增加店铺的曝光率。淘宝商家通过前期打造一个爆款产品，提升店铺的权重以带动整店的销量，后期逐步形成优化形成爆款群。吸引更多的买家和刺...
