行业动态

售前的服务，售后的态度，这永远都是一个淘宝客服应该去认真学习的，一次完美的服务从来不只是问了多少钱，好，价格接受了，我们成交。我们售前跟售后的服务是极其重要的，而...

1. 打招呼用语 亲，您好，我是**旗舰店客服**。很高兴为您服务，有什么可以帮到您的呢？ 2. 对话语 Q：请问你家这个是正品吗？ K：亲，**天猫旗舰店品牌直销哦，旗舰店是需要公司营...

关于网店购物的顾客来说，只能经过一张张图片来了解自己想买的东西，并看不到什物，这个时分难免会产生疑问，顾客就会想到咨询客服来知道自己关心的问题，客服也是经过文字和...

对于网店来说，客服服务很重要，培训好客服重中之重。假设您的网店失去最了解客户的“客服”，你的一天静默下单交易额会多少呢？...

随着电商行业的发展之快，对淘宝客服外包的需求量是越来越大了，很多季节性明显和大型节日促销的卖家，外包客服更是最佳选择，现在的淘宝外包市场都越来越成熟，走向了标准化...

淘宝金牌客服的回复技巧： 1.提高淘宝成交几率的经典话术顾客讨价还价时 当客户在与我们讨价还价时 ，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心 回答：...

淘宝客服是店铺日常运营关键的一环。而这其中，淘宝售前客服是最先接触顾客的人，起着接待、询问、推荐等作用的，帮助售中和售后客服更好的服务顾客。如何开网店，售前客服的...

消费者对各个行业的期待一直处于变化中。如今，客户可运用各种渠道与公司进行联络，并通常运用多种渠道回答相关问询，增加客户服务联络中心的成交量。对于众多公司而言，以内...

客服作为服务行业的工作人员，一定要有耐心和热心。客户的满意是我们最大的追求，客户反馈的问题，我们要及时做出总结并改正。以下几点，是我们在服务过程中需要去做到的。 一...

互联网的发展，现在网点购物的顾客越来越多，很多人都觉得在网上购物比较省心，随之而来的就是网店销售业绩上升，店铺的咨询量也会暴涨，有些店主不仅要忙着进货发货，还要兼...