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行业动态

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    售后客服工作职责

    152 阅读
    对一个店铺来说,客服职位是店铺中很重要的工作岗位之一,他会直接影响到店铺的销量,品牌传递。因为一个好的客服团队对于店铺的业绩,品牌树立,以及中差评,投诉处理都是非...
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    淘宝店合作客服外包的好处有哪些?

    93 阅读
    【客服外包一般多少钱】互联网的发展,现在网点购物的顾客越来越多,很多人都觉得在网上购物比较省心,随之而来的就是网店销售业绩上升,店铺的咨询量也会暴涨,有些店主不仅...
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    【客服外包公司】让顾客好评的话术

    92 阅读
    要说世界上意志力最坚强的人,淘宝客服绝对可以占据一大席之地啊。客户收到产品之后,淘宝客服需要做的就是催评,下面是我整理的一些催评话术,大家可以参考一下的哦。 1. 亲,...
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    【售前客服】客服的基本流程

    128 阅读
    【售前客服】何为客服?客服=销售+服务性质。客服的核心是销售,客服要经营买家的期望值。客服的流程简单的划分为:招呼,询问,分析,议价,推荐,帮助,核实,告别,追单等...
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    淘宝卖家如何分辨好的客服外包公司

    97 阅读
    【客服外包一般多少钱】客服是网店的最后一道关口,所以客服外包的重要性,我想大家都明白。卖家如何分辨好的客服外包公司呢?这里面可是大有学问。一不小心,可能被一些小工...
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    淘宝售前客服接待流程的9个环节

    183 阅读
    大多数卖家都会觉得淘宝售前客服只要和客户聊天,了解客户想买什么就行了。其实这种想法是不对的,淘宝售前客服还需要在聊天中获取客户的其他信息,促成订单成交。尤其是自己...
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    淘宝网店的客服外包一般多少钱

    167 阅读
    在电子商务快速发展的大背景下,越来越多的人都投身于电子商务的行业,有个网店,自己当个老板已经是一件很容易的事情。但是是否能赚钱,赚多少钱,我想只有亲身经历才知道其...
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    售前客服注意了,有4个坑不能踩

    182 阅读
      不少淘宝店铺都会将客服分为售前客服及售后客服,一来可以让工作内容更明确,二来可以提升效率。而淘宝售前客服是与店铺转化紧密相关的,稍有不慎就会让订单流失,还可能...
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    客服外包公司自动催付话术

    102 阅读
    1.亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦! 您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行...
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    双十一运营之售前客服话术

    96 阅读
    双十一运营之售前客服话术 双十一期间,咨询量暴涨。作为客服的你,需要提前备好话术。本商刻课程分售前、售中、售后三个阶段,专门为你准备了多个场景下的应答模板,你一定会...
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