行业动态
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9月05+
售前客服准备的技巧
198 阅读店铺售前咨询，需要做的不单单是和顾客聊天这么简单，更是需要在聊天中分析掌握客户心态，规避雷区 ，促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。在千人千面的情况下，流量越... -
9月05+
客服外包公司：淘宝店铺违规后，该何去何从
81 阅读作为一个淘宝店主，遇到啥最心塞？当然是被处分，被扣分，被降权，然后店铺就没有流量，没有生意，心也哇凉哇凉的。但也不可否认，你的处分是你在做的时候也料到了。... -
9月04+
5个必知的客服外包服务技巧
149 阅读分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。... -
9月04+
客服外包一般多少钱，外包客服有哪些？
117 阅读外包客服有哪些 对于客服人手不足的企业来说，选择呼叫中心客服外包服务还是个不错的选择。但很多企业对于什么是客服外包服务，也不知道自己项目是否适合外包。下面以客服外包... -
9月03+
在线客服外包未来趋势：更人性更智能
181 阅读“亲，你买的这双鞋子黑色已经断货了，能换个颜色吗？”“那换白色吧”“好的，白色同码，请再确认下地址，我们将于24小时内发出，请注意查收哟~”你能想象到这段对话是在线客... -
9月03+
客服外包公司怎么找客户
110 阅读客服外包虽说现在已经趋近于较成熟的状态，可是因为如今行情的影响，质量难免会存在差异。所以找客服外包的时候： 1：拥有固定办公场所 连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客... -
9月02+
京东售前客服怎么做？客户接待流程化
112 阅读众所周知，作为售前客服最最重要的工作就是客户接待，但是在客户接待的过程中，大家是否都会遇到这样的一种心境呢?具体该怎么做才可以留住客户呢? 第一步，价值欢迎。 当客户进... -
9月02+
客服外包有哪些优势
96 阅读（一）管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服、劳动事务均由外包公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。 （二）解放人力，创造价值 免去办理... -
8月30+
淘宝售前客服如何提升转化率
132 阅读其实一名优秀的售前客服，不仅要具备良好的心理素质，而且还必须具备销售引导技巧，尽可能的引导客户认可店铺的宝贝，提高客户购物体验以此来提高售前转化率。还在为淘宝客服... -
8月30+
客服外包：淘宝运营15个小技巧
190 阅读1、选择关键词时，不要自己随便造词，优先选择淘宝提供的词语。 2、标题写满30个字，注意可读性和可拆分性，首尾流量大词，中间属性长尾高转化词。...
