行业动态
-
10月23+
淘宝售前客服外包技巧
110 阅读一家淘宝店铺的客服可以说是跟买家对接的唯一窗口了，所以客服对店铺的转化率起到决定性作用，今天跟大家分享下优秀淘宝售前客服外包专业术语大全，买家常见问题处理话术。... -
10月23+
京东售前客服注意事项
148 阅读京东是一个很大的电商平台，入驻京东开店的商家有很多，在京东上消费购物的买家也同样很多，除此之外，每天为消费者和卖家们解决各种问题的客服就是京东必不可少的，那么对于... -
10月22+
【网店客服外包】如何分析淘宝客户的购买行为能力
57 阅读1.购买一些低客单价的重复性消费品 比如说卷纸、油盐酱醋、洗发水、洗衣液等一些代表性的家庭生活日用品。因为客单价比较低，并且属于习惯的重复使用，这些东西各位通过超市里... -
10月22+
淘宝售前客服技巧：除了聊天可以做的其实很多
188 阅读售前客服要做的不仅仅是和顾客聊天这么简单，而是需要在聊天中去获取各种信息，然后促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。 一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环... -
10月21+
网店客服外包出去到底怎么样
151 阅读电商的发展压缩了实体店的发展，更多的线下品牌走向了网店发展，于是电商的发展衍生出了第三方服务商，代运营和外包服务等服务商也在淘宝市场露头，尤其是客服市场也是供不应... -
10月21+
售前客服接待常见九大步骤
92 阅读许多人认为客户服务只是一种简单的接待，但对于具体的接待过程还不清楚。客户服务是一个具有销售和服务性质的岗位，销售部门是客户服务的核心。客户服务的基本流程包括问候、... -
10月18+
最专业的淘宝售前客服外包
149 阅读您可能有疑问，怎么样来判断淘宝售前客服专不专业？难道是有耐心的服务，好的服务态度就是专业了吗？可以说，仅仅有这些是远远不够的，淘宝售前客服其实也是一门学问，所以它... -
10月18+
【在线客服外包】提升手机淘宝转化的六大定律
61 阅读手机淘宝上线上线也不短了，最近是不是很多人都感觉手机淘宝的流量来势汹汹，有很多店铺的手机流量都超过了店铺的60%，这么好的流量，应该说业绩都会有一个很大的提升啊！但是... -
10月18+
【在线客服外包】如何提升网店浏览量
70 阅读如果问你，电商什么最重要？一定回答是流量！那么对于网店运营来说，最重要的就是店铺的浏览量了。但是要想提升网店浏览量这并不是一个简单的问题，反而还比较复杂，当然也不... -
10月17+
双十一客服团队培训技巧--提高接单效率
156 阅读电商部门的主要组成部分为运营、推广、客服、售后、美工。这几个组成部分里，客服唯一一个跟消费者直接接触的岗位，因为他们是最前线，最直接接触市场的人员，一个好的客服往...
