行业动态

一 售前客服的要求： 1 仔细，有耐心，有责任感。 2 打字速度快，有亲和力。 3 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。 4 熟悉掌握产品各项属性。...

淘宝售前客服专员岗位职责 1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。 2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解...

随着互联网购物环境的发展，电商客服在购物过程中的作用显得尤为重要，我们为一个金牌客服所需要具备的技能整理了一些步骤，通过这技巧让客服可以工作地更加出彩，在客服江湖...

现在电商客服外包上体现最为明显的就是淘宝等网店的外包，这可以大大减少店主的运营成本，并且能提升店铺的转化率； 就目前而言，淘宝店铺的外包有四种模式： 第一种，店铺全...

淘宝客服是个热门岗位，很多人都想从事这个职位，淘宝客服还分为售前客服和售后客服。不过两者的工作内容都差不多，一个负责售前一个负责售后。淘宝售前客服好不好做?需要具备...

电商客服公司的客服技能要求 一、良好的文字语言表达能力 少用我字，多使用您或者咱们这样的字眼；让顾客感觉你在全心全意的为他（她）考虑问题。 建立常用规范用语，尽量避免...

上海网萌电商客服公司主要有以下合作流程：沟通商务需求、签订合同、预付定金、产品知识培训、店铺上线合作、收取服务费用。店铺(平台)客服上线需要做准备的工作主要包括4个方...

无论是否处在双十一的活动中，售前服务一样重要，一个售前服务做得好的店铺会比其他店铺的成交量高一成左右。可见其重要性。那么就为大家主要介绍下售前服务客服具体要做哪些...

　电商客服公司是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。...

淘宝店铺客服管理也是卖家日常工作的一项重要内容，各个岗位只有熟悉了自己的工作职责之后才能更好的展开其他工作，下面小编就告诉你客服管理之售前工作职责有哪些？ 一、售前...