行业动态

现在的淘宝客服都是有完整体系的，一般分为售前、售中和售后客服这三种，生活中很多行业都有着客服的岗位，比较常见的就是淘宝客服。一般情况下如果网店的规模比较小，可能店...

很多人都知道，现在网店成为了人们日常购物的方式。随着互联网的兴起和网店咨询 量的上升，客服成为了网店的重要角色，咨询量的增多让店主不得不自己招聘客服，此时，店主会面...

客服对于一家淘宝店铺的重要性相信不用小编说了吧，淘宝售前客服如何提高成交量？售前客服成交技巧介绍。 每个人在淘宝开店都是为了赚钱，作为售前客服没有专业的技巧对店铺的...

说到跨境电商，大家肯定会想到Ebay和Amazon，想到天天处理分析各种数据的运营，还有琳琅满目的listing，但很少人会提到客服。其实客服在电商运营中也很重要的好不好，毕竟我们客服...

经常有朋友问到有没有客服管理的方案，很多商家也头疼客服培训的问题，这篇方案基本涵盖了培养客服的各项工作，欢迎大家前来交流！ ① 首先要熟悉电商平台（天猫京东等）的规...

怎样才能成为全能型的电商客服 我相信这是很多客服人接手客服工作后，经常听到恨得牙痒痒的一句话。牙痒痒的原因有二，其一：对于客服工作的歧视限制了你的格局大小；其二：不...

从产品角度看电商淘宝客服外包公司： 每一个从事电商行业的工作者都不得不承认客服的重要性，哲学的角度讲，产品的好坏，实践是检验整理的唯一标准。智齿科技的产品经理在智齿...

从心理学角度看电商售前客服 1、拒绝之后给予补偿或转移重心 我们都不喜欢被拒绝，其实是由生理上的机制决定的。因为当我们收到拒绝的时候，大脑会分泌内啡肽，导致我们做出非...

我相信这是很多客服人接手客服工作后，经常听到恨得牙痒痒的一句话。牙痒痒的原因有二，其一：对于客服工作的歧视限制了你的格局大小；其二：不要轻易定义一个你还不够了解的...

作为一名优秀的售前客服，一定要具备销售引导技巧，尽可能的引导客户咨询下单，快速下单，提高购物体验。淘宝售前客服应该具备的销售引导技巧有哪些呢? 一、辅助挑选法 有些客...