行业动态
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12月25+
【客服管理】客服团队管理的一些具体做法
180 阅读在淘宝的经营过程中，我们的客服可能会碰到各种各样的客户，我们怎样去和不同类型的顾客交流呢？... -
12月22+
【优秀客服】 优秀客服必看的心态调节技巧
168 阅读客服的工作看似简单，但是每天从事日复一日的事物，还要面对各种不同的客户，压力还是很大的。那么想成为一名优秀客服该怎么调节呢？... -
12月22+
【客服外包】关于客服外包你不知道的事
111 阅读相信大多数网店店主都听说过客服外包，但具体都包括哪些服务内容，大家可能不是太清楚，经常有人问客服外包是什么？... -
12月20+
【客服外包】客服外包行业的利与弊，你知道吗？
183 阅读随着电商行业的发展之快，对淘宝客服外包的需求量是越来越大，很多季节性明显和大型节日促销期间，卖家纷纷吧客服外包当做最佳选择。... -
12月20+
【客服】客服团队管理，这四个问题必看
129 阅读很多淘宝卖家觉得客服就是回答客户的一些问题，其他的也没什么作用，因此会疏于对客服的管理，以至于很经常会在评论里看到买家评论客服态度差、态度傲慢等评语。... -
12月19+
【电商客服】客服流失率大，你怎么看？
183 阅读客服作为一家网店的基本构成，是淘宝运营、管理的基本。但是客服的工作重复又枯燥，往往流失率特别高，不少老板对电商客服的管理还不是十分的了解。... -
12月19+
【客服培训】店铺做好客服培训,打造金牌客服团队的秘诀
165 阅读淘宝客服在店铺中是很重要的存在，除去店铺的静默下单外，买家都是需要客服的指引来一步步完成预览到下单。... -
12月18+
【客服技巧】完美解决中差评，你可能需要这一套话术
169 阅读相信大部分客服都有收到过中差评的情况，很多的客服都喜欢从别人的身上来去找问题，就比如说，这是买家没事找事，这个买家是竞争对手来恶意差评的。... -
12月14+
【客服转化】店铺转化率低，客服也是重要的一环
136 阅读互联网购物的大面积普及，又多了一个新的职业，淘宝客服。同样，互联网也在不断的发展，对于淘宝客服的要求也越来越高，不少商家面对自营客服日益见长的成本和客服转化低的情... -
12月14+
【客服外包】客服外包新诠释，告别偏见
172 阅读电子商务时代，客服外包已经不是一个很新的概念，但还是有商家不了解这份业务，对客服外包行业抱有怀疑的态度，那么我们到底要如何来看这个行业呢？作为一家专注于客服领域的...
