行业动态
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3月17+
客服必须掌握的基本知识和谈单技巧
187 阅读很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名、引流、装修等方面，常常忽略店铺客服这个环节，把店铺客服外包出去以后也很少关注客服的询单转化、客服的谈单技巧等。今天就主要跟大家... -
3月13+
淘宝客服外包的收费标准是什么
175 阅读淘宝客服外包的收费标准是什么？淘宝客服外包使商家更加省力，但需要支付一定的费用，所以在使用淘宝客服外包后，您想了解一下淘宝客服外包的收费标准，下面网萌小编跟大家介... -
3月13+
客服外包收费标准有哪些？
120 阅读随着消费者购物方式的改变，网店的数量也在不断增加。当我们在网上商店进行商业活动时，我们知道我们需要通过客户服务人员接收相应的用户，但是我们知道招聘一个客服人员的费... -
3月11+
售后客服话术该如何说——网萌教你
139 阅读昨天说了售前客服的话术，但是我们都知道，完整的购物体验是一直要到买家确认收货真正认可商品之后才结束的，所以售后客服又有哪些需要注意的呢？... -
3月03+
客服外包：9个客服销售的小技巧
71 阅读推荐产品的技巧相比于传统客服一对一的正面交流，网店客服的销售技巧多了很多空间距离，对于看不见摸不着的商品，顾客为什么要去购买，作为与客服沟通的第一桥梁，网店客服在... -
3月03+
客服外包需要具备哪些条件？
143 阅读网上购物已经成为很多人主要的消费方式，方便便捷的购物模式，让人们坐到家里就可以买到自己喜欢称心如意的商品。人们在网上购物的时候，遇到不懂的问题和疑问，第一时间肯定... -
2月28+
客服外包的评估怎么做？
138 阅读对电商客服外包有需求的店主们经常存在这个疑问：客服外包公司这么多，该如何评估做选择呢?这个问题我们没法直接来回答。我们先来看看怎么来甄别好的外包客服公司，看完后相信... -
2月28+
网店客服外包行业的辉煌
108 阅读以前，我们称淘宝网店客服是店小二，每当有人问起他们的职业时，他们都不乐意提及，他们认为这份工作不光彩，是份累人的活。然而，在电子商务飞速发展的当下，一个有经验的网... -
2月27+
客服外包公司如何解决被投诉问题
96 阅读如今网购的潮流已经势不可挡，因为买家只是看图片或者视频，对实物不了解，所以在网购的过程中难免出现一些事件纠纷，当调解失败，买家就会对卖家店铺进行投诉。这样对商家来... -
2月27+
三种客服外包服务模式的分析
83 阅读客服外包服务模式对比 目前市面上的客服外包服务商，可以通过离场运营、驻场运营和人力外包三种模式为企业提供客服外包服务。在不同服务模式之间，企业应该如何选择？ 三种客...
