行业动态
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4月21+
外包客服公司的基本准则有哪些？
155 阅读客服外包 虽说现在已经趋近于较成熟的状态，可是因为如今行情的影响，质量难免会存在差异。所以找客服外包公司的时候应注意以下几个基本准则：... -
4月21+
如何激励外包客服发挥最大的效能？
180 阅读管理客服是一门艺术活，举个例子，比如说我们养了一只鱼，很快就会死掉。后来我养了两只鱼，他们反而存活的更久了，而且还经常打架。我就再他们旁边放了一只猫，接着他们不打架了，反... -
4月20+
客服外包知多少？
89 阅读客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争... -
4月20+
浅谈人工智能能否取代人工客服外包？
58 阅读人工智能客服主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，这些问题比较多但和具体业务无关，只是一些日常的简单问题。如果真正需要靠人工来回答的话，人工智能客服还是不能完全代... -
4月17+
客服外包的服务有保障吗？
138 阅读随着互联网的发展，现在网购已经被大家认可，很多人都选择足不出户的购买自己心仪的商品。而网店不比实体店，顾客只能通过图片来了解自己想要买的商品。... -
4月16+
客服外包公司结算方式？
60 阅读电商客服外包 价格贵不贵？这是很多选择电商客服外包公司的店家所关心的问题，影响外包客服因素有很多，地域、服务质量、店铺咨询量、业务复杂和难以程度等。每个店铺的情况不... -
4月16+
网店客服外包的价值在哪里？
96 阅读客服外包 服务是电子商务发展强大下衍生的一种新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速的扩张服务能量的好方法。企业为维... -
4月14+
客服外包市场的前景怎么样？
114 阅读近年来，随着淘宝、天猫等电商业务的蓬勃兴起，更多人选择通过网购的方式购买日常所需，而伴随着需求的兴起，越来越多的电商平台对客服外包的需求也急剧增加。... -
4月14+
售后客服外包过程中需要注意的哪几点？
190 阅读外包也称资源外包、资源外取、外源化。就是企业做自己最能干的事情（扬己所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避己之短）。客服外包业是新近兴起的一个行业。... -
4月13+
网店客服外包，售前客服培训有哪些内容呢？-已回答
197 阅读现在的网店客服是一个完整的系统，一般分为售前，售后和售后客服这三者，生活中的许多行业都有客服职位，比较普遍的是网店客服。通常情况下，如果商店规模相对较小，店主可以...
