行业动态
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4月29+
淘宝客服外包公司对客服必须的考核标准有哪些？
89 阅读作为淘宝客服外包公司，对客服必须的考核标准有哪些？ 一、描述要突出细节 分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。很... -
4月29+
合格的客服外包公司必须具备的几个条件
70 阅读市面上的 客服外包公司 芸芸众企,其中也不乏鱼目混珠的不诚企业,如何选择省钱、省时、省力又省心的外包公司,便成了我们思考的问题,客服分析师结合多年客服外包运营经验,总结以下... -
4月27+
售后客服外包的主要工作内容涵盖哪些方面？
120 阅读售后客服外包：自定义业务流程并满足企业售后服务的一般流程，让所有的售后支持服务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化服务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，... -
4月27+
客服外包的优势及主要职责有哪些？
139 阅读客服外包 服务:托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。（二）解放人力，创造价值免去办li各种琐碎的员工... -
4月23+
客服外包的巨大优势
93 阅读（一）管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。 （二）解放人力，创造价值 免去... -
4月23+
如何找一家放心的客服外包公司？
161 阅读看完这5点，相信大家已经知道如何找一家靠谱的客服外包公司了。最后再说一点，好的客服外包公司可以让你开源节流,为你躲避人力投资风险快速开通客服业务,反之则不然，所以选择一家靠谱... -
4月21+
外包客服公司的基本准则有哪些？
155 阅读客服外包 虽说现在已经趋近于较成熟的状态，可是因为如今行情的影响，质量难免会存在差异。所以找客服外包公司的时候应注意以下几个基本准则：... -
4月21+
如何激励外包客服发挥最大的效能？
180 阅读管理客服是一门艺术活，举个例子，比如说我们养了一只鱼，很快就会死掉。后来我养了两只鱼，他们反而存活的更久了，而且还经常打架。我就再他们旁边放了一只猫，接着他们不打架了，反... -
4月20+
客服外包知多少？
89 阅读客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争... -
4月20+
浅谈人工智能能否取代人工客服外包？
58 阅读人工智能客服主要做的事情还是去回答一些通用程度较高的问题，这些问题比较多但和具体业务无关，只是一些日常的简单问题。如果真正需要靠人工来回答的话，人工智能客服还是不能完全代...
