客服外包服务模式对比
　　目前市面上的客服外包服务商，可以通过离场运营、驻场运营和人力外包三种模式为企业提供客服外包服务。在不同服务模式之间，企业应该如何选择？
　　三种客服外包模式
　　上海网萌从事客服外包行业多年，针对三种服务模式的不同，做出以下总结和整理
　　客服成本：
　　客服成本主要体现在客服人员的薪酬福利上，
　　驻场运营和人力外包模式，客服人员在企业的场地进行工作，所以成本一般较高。
　　离场运营中，服务商在自己的工作专区，培训出专业的客服人员，所以成本相对低一点
　　保密性：
　　主要工作场地和管理方，工作场地为企业场地，管理方为企业时，保密性较高；
　　工作场地为服务商场地，管理方为服务商时，信息泄露的风险可能会大一点。
　　客服人员专业性：
　　全职客服，工作经验丰富；
　　兼职客服：服务商也会对兼职客服进行培训考核，但专业性要比全职客服差一些。
　　管理人员专业性：
　　客服外包服务商为了保持市场竞争力，会招聘比较专业的客服管理人员，负责项目的运营管理，对客服人员进行培训和考核。