电商客服
职位描述：
1. 售前支持：产品介绍，疑难解答，引导买家达成交易；
2. 售中跟踪：协助买家跟踪订单、发货、物流状态；
3. 售后服务：处理买家反馈的问题，协助买家办理退换货、解决买家投诉等。
任职要求：
1.热爱网店，热爱电子商务；
2.懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐；
3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致；
工作地点：
上海、景德镇、都昌、九江、湄潭、滁州等
简历投递：yun_chen@wkefu.com
客服经理
岗位职责：
1、负责某项目客服团队管理工作；
2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班；
4、客服绩效考核，不定期进行客服小组讨论会和培训；
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上电子商务工作经验；
2、有呼叫中心客服管理经验优先；熟悉淘宝、天猫等电子商务客服流程；
3、有上进心，抗压能力、 执行力强，熟练应用各类办公软件；
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
SEO 网络推广经理/主管
岗位职责：
1、根据运营负责人的规划，负责网站的运营工作；新用户的拓展以及现有客户的维护；提升网站流量，提高转化率，增加用户粘性；
2、负责公司整体网络营销、SEM及SEO等优化方式.
3、负责公司网站构架及内容的策划，后台管理，网站内容的更新等等
任职要求：
1、一年以上网络推广、网络营销经验，擅长网络营销、SEM及SEO等优化方式；
2、熟悉网站构架及内容的策划，能独立开展网络宣传推广工作；
3、有良好的策划能力、沟通能力、协调能力；
4、有电子商务行业推广经验者优先。
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
平台销售
岗位职责：
1、负责平台接待及提供专业的客户服务，并获取客户相关信息；
2、负责客户相关信息搜集整理，建立客户档案；
3、通过QQ、在线服务平台、电话等对有意向的客户进行后续跟踪及维护；
任职要求：
1、专科以上学历，经验不限，有电商客服经验者或者淘拍档从业经验者优先；
2、具备基本的电脑知识；
3、性格开朗、善与沟通、乐于交流，良好的抗压能力及团队协作精神；
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
电话销售
岗位职责：
1、通过电话的方式向客户推销公司的服务；
2、配合招商经理的，日常工作，完成每月招商任务；
3、意向客户上门拜访沟通需求,
挖掘潜在意向客户，维护老客户，邀约客户来公司或上门拜访；
任职要求：
1、中专及以上学历，有电商经验、渠道招商、销售工作经验的者可适当放宽条件；
2、能够熟练运用excel，word等办公软件；
3、至少半年以上电话销售经验；
4、态度端正，心态平和，抗压力强，能够坦然面对客户的拒绝；
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
软件测试
Software Test
薪资面议
岗位职责：
1.理解产品业务以及相关功能需求；
2.参与需求分析Review，制定测试计划，保证计划的可执行性；
3.制定测试方案，设计测试用例，编写各种测试文档，完成测试报告；
4.执行测试用例，包括手工测试及自动化测试；等等
任职要求：
1.熟悉软件测试流程，1年以上软件测试工作经验；
2.熟悉常用自动化测试方法与工具，并能应用于具体软件测试工作中；
3.熟悉各种测试相关文档的编写；
4.熟悉常用的数据库并能熟练操作，如MySQL、Oracle、SQL Server等；
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
文案策划
岗位职责：
1、具有较强的文字功底，能够独立完成内容策划、编辑，对热点新闻嗅觉敏锐；
2、对各类活动、事件进行报道，能驾驭多种文风、擅于总结提炼；
3、与平面设计人员协作，完成各类手册、内刊、单页的文字策划、编辑工作；
任职要求：
1、负责公司产品、宣传、PR等相关的文案撰写；
2、负责微信、微博等新媒体内容的编辑与发布；
3、偶尔出差，负责Boss的媒体随访等工作；
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
平台运营
岗位职责：
1、负责平台的部分运营工作，通过策划专题活动、建立内容运营机制为平台带来运营价值，提升流量、用户活跃度与外部影响力；
2、负责分析产品数据，通过数据发现问题，快速调整运营方案，帮助产品改进；
3、负责市场反馈收集，与用户积极交流，收集反馈和需求；
任职要求：
1、热爱互联网，本科及以上学历，2年以上相关工作经验，有独立的思考能力和行业嗅觉；
2、富有激情，良好的沟通能力，亲和力好；
3、具有推动力和执行力，擅长与各部门协调沟通；
4、有电商的运营经验，有一定的互联网思维和逻辑。
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
客服经理
岗位职责：
1、负责某项目客服团队管理工作；
2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班；
4、客服绩效考核，不定期进行客服小组讨论会和培训；
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上电子商务工作经验；
2、有呼叫中心客服管理经验优先；熟悉淘宝、天猫等电子商务客服流程；
3、有上进心，抗压能力、 执行力强，熟练应用各类办公软件；
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
SEO 网络推广经理/主管
岗位职责：
1、根据运营负责人的规划，负责网站的运营工作；新用户的拓展以及现有客户的维护；提升网站流量，提高转化率，增加用户粘性；
2、负责公司整体网络营销、SEM及SEO等优化方式.
3、负责公司网站构架及内容的策划，后台管理，网站内容的更新等等
任职要求：
1、一年以上网络推广、网络营销经验，擅长网络营销、SEM及SEO等优化方式；
2、熟悉网站构架及内容的策划，能独立开展网络宣传推广工作；
3、有良好的策划能力、沟通能力、协调能力；
4、有电子商务行业推广经验者优先。
工作地点：上海
简历投递：yun_chen@wkefu.com
