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电商客服

职位描述:
1. 售前支持:产品介绍,疑难解答,引导买家达成交易;
2. 售中跟踪:协助买家跟踪订单、发货、物流状态;
3. 售后服务:处理买家反馈的问题,协助买家办理退换货、解决买家投诉等。
任职要求:
1.热爱网店,热爱电子商务;
2.懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐;
3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
工作地点:
上海、景德镇、都昌、九江、湄潭、滁州等
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

客服经理

岗位职责:
1、负责某项目客服团队管理工作;
2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服每月排班;
4、客服绩效考核,不定期进行客服小组讨论会和培训;
任职要求:
1、大专及以上学历,5年以上电子商务工作经验;
2、有呼叫中心客服管理经验优先;熟悉淘宝、天猫等电子商务客服流程;
3、有上进心,抗压能力、 执行力强,熟练应用各类办公软件;
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

SEO 网络推广经理/主管

岗位职责:
1、根据运营负责人的规划,负责网站的运营工作;新用户的拓展以及现有客户的维护;提升网站流量,提高转化率,增加用户粘性;
2、负责公司整体网络营销、SEM及SEO等优化方式.
3、负责公司网站构架及内容的策划,后台管理,网站内容的更新等等
任职要求:
1、一年以上网络推广、网络营销经验,擅长网络营销、SEM及SEO等优化方式;
2、熟悉网站构架及内容的策划,能独立开展网络宣传推广工作;
3、有良好的策划能力、沟通能力、协调能力;
4、有电子商务行业推广经验者优先。
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

平台销售

岗位职责:
1、负责平台接待及提供专业的客户服务,并获取客户相关信息;
2、负责客户相关信息搜集整理,建立客户档案;
3、通过QQ、在线服务平台、电话等对有意向的客户进行后续跟踪及维护;
任职要求:
1、专科以上学历,经验不限,有电商客服经验者或者淘拍档从业经验者优先;
2、具备基本的电脑知识;
3、性格开朗、善与沟通、乐于交流,良好的抗压能力及团队协作精神;
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

电话销售

岗位职责:
1、通过电话的方式向客户推销公司的服务;
2、配合招商经理的,日常工作,完成每月招商任务;
3、意向客户上门拜访沟通需求,
挖掘潜在意向客户,维护老客户,邀约客户来公司或上门拜访;
任职要求:
1、中专及以上学历,有电商经验、渠道招商、销售工作经验的者可适当放宽条件;
2、能够熟练运用excel,word等办公软件;
3、至少半年以上电话销售经验;
4、态度端正,心态平和,抗压力强,能够坦然面对客户的拒绝;
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

软件测试 Software Test 薪资面议

岗位职责:
1.理解产品业务以及相关功能需求;
2.参与需求分析Review,制定测试计划,保证计划的可执行性;
3.制定测试方案,设计测试用例,编写各种测试文档,完成测试报告;
4.执行测试用例,包括手工测试及自动化测试;等等
任职要求:
1.熟悉软件测试流程,1年以上软件测试工作经验;
2.熟悉常用自动化测试方法与工具,并能应用于具体软件测试工作中;
3.熟悉各种测试相关文档的编写;
4.熟悉常用的数据库并能熟练操作,如MySQL、Oracle、SQL Server等;
工作地点:上海
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

文案策划

岗位职责:
1、具有较强的文字功底,能够独立完成内容策划、编辑,对热点新闻嗅觉敏锐;
2、对各类活动、事件进行报道,能驾驭多种文风、擅于总结提炼;
3、与平面设计人员协作,完成各类手册、内刊、单页的文字策划、编辑工作;
任职要求:
1、负责公司产品、宣传、PR等相关的文案撰写;
2、负责微信、微博等新媒体内容的编辑与发布;
3、偶尔出差,负责Boss的媒体随访等工作;
工作地点:上海
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

平台运营

岗位职责:
1、负责平台的部分运营工作,通过策划专题活动、建立内容运营机制为平台带来运营价值,提升流量、用户活跃度与外部影响力;
2、负责分析产品数据,通过数据发现问题,快速调整运营方案,帮助产品改进;
3、负责市场反馈收集,与用户积极交流,收集反馈和需求;
任职要求:
1、热爱互联网,本科及以上学历,2年以上相关工作经验,有独立的思考能力和行业嗅觉;
2、富有激情,良好的沟通能力,亲和力好;
3、具有推动力和执行力,擅长与各部门协调沟通;
4、有电商的运营经验,有一定的互联网思维和逻辑。
工作地点:上海
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

电商客服

职位描述:
1. 售前支持:产品介绍,疑难解答,引导买家达成交易;
2. 售中跟踪:协助买家跟踪订单、发货、物流状态;
3. 售后服务:处理买家反馈的问题,协助买家办理退换货、解决买家投诉等。
任职要求:
1.热爱网店,热爱电子商务;
2.懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐;
3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
工作地点:
上海、景德镇、都昌、九江、湄潭、滁州等
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

客服经理

岗位职责:
1、负责某项目客服团队管理工作;
2、及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理;
3、主要负责公司客服团队的建设、培训和提升,客服每月排班;
4、客服绩效考核,不定期进行客服小组讨论会和培训;
任职要求:
1、大专及以上学历,5年以上电子商务工作经验;
2、有呼叫中心客服管理经验优先;熟悉淘宝、天猫等电子商务客服流程;
3、有上进心,抗压能力、 执行力强,熟练应用各类办公软件;
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

SEO 网络推广经理/主管

岗位职责:
1、根据运营负责人的规划,负责网站的运营工作;新用户的拓展以及现有客户的维护;提升网站流量,提高转化率,增加用户粘性;
2、负责公司整体网络营销、SEM及SEO等优化方式.
3、负责公司网站构架及内容的策划,后台管理,网站内容的更新等等
任职要求:
1、一年以上网络推广、网络营销经验,擅长网络营销、SEM及SEO等优化方式;
2、熟悉网站构架及内容的策划,能独立开展网络宣传推广工作;
3、有良好的策划能力、沟通能力、协调能力;
4、有电子商务行业推广经验者优先。
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

平台销售

岗位职责:
1、负责平台接待及提供专业的客户服务,并获取客户相关信息;
2、负责客户相关信息搜集整理,建立客户档案;
3、通过QQ、在线服务平台、电话等对有意向的客户进行后续跟踪及维护;
任职要求:
1、专科以上学历,经验不限,有电商客服经验者或者淘拍档从业经验者优先;
2、具备基本的电脑知识;
3、性格开朗、善与沟通、乐于交流,良好的抗压能力及团队协作精神;
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

电话销售

岗位职责:
1、通过电话的方式向客户推销公司的服务;
2、配合招商经理的,日常工作,完成每月招商任务;
3、意向客户上门拜访沟通需求,
挖掘潜在意向客户,维护老客户,邀约客户来公司或上门拜访;
任职要求:
1、中专及以上学历,有电商经验、渠道招商、销售工作经验的者可适当放宽条件;
2、能够熟练运用excel,word等办公软件;
3、至少半年以上电话销售经验;
4、态度端正,心态平和,抗压力强,能够坦然面对客户的拒绝;
工作地点:上海浦东新区张江路91号
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

软件测试 Software Test 薪资面议

岗位职责:
1.理解产品业务以及相关功能需求;
2.参与需求分析Review,制定测试计划,保证计划的可执行性;
3.制定测试方案,设计测试用例,编写各种测试文档,完成测试报告;
4.执行测试用例,包括手工测试及自动化测试;等等
任职要求:
1.熟悉软件测试流程,1年以上软件测试工作经验;
2.熟悉常用自动化测试方法与工具,并能应用于具体软件测试工作中;
3.熟悉各种测试相关文档的编写;
4.熟悉常用的数据库并能熟练操作,如MySQL、Oracle、SQL Server等;
工作地点:上海
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

文案策划

岗位职责:
1、具有较强的文字功底,能够独立完成内容策划、编辑,对热点新闻嗅觉敏锐;
2、对各类活动、事件进行报道,能驾驭多种文风、擅于总结提炼;
3、与平面设计人员协作,完成各类手册、内刊、单页的文字策划、编辑工作;
任职要求:
1、负责公司产品、宣传、PR等相关的文案撰写;
2、负责微信、微博等新媒体内容的编辑与发布;
3、偶尔出差,负责Boss的媒体随访等工作;
工作地点:上海
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com

平台运营

岗位职责:
1、负责平台的部分运营工作,通过策划专题活动、建立内容运营机制为平台带来运营价值,提升流量、用户活跃度与外部影响力;
2、负责分析产品数据,通过数据发现问题,快速调整运营方案,帮助产品改进;
3、负责市场反馈收集,与用户积极交流,收集反馈和需求;
任职要求:
1、热爱互联网,本科及以上学历,2年以上相关工作经验,有独立的思考能力和行业嗅觉;
2、富有激情,良好的沟通能力,亲和力好;
3、具有推动力和执行力,擅长与各部门协调沟通;
4、有电商的运营经验,有一定的互联网思维和逻辑。
工作地点:上海
简历投递:zhihui_tang@wkefu.com