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通过分层团队组建和全流程服务体系搭建，实现全场景覆盖与标准化运营，兼顾成本优化与服务质量提升。
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呼叫客服外包
专业团队+全渠道系统，多场景客服全覆盖，7×24h/定制时段响应，免企业自建系统与团队。
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数据标注
多类型原始数据结构化加工，依托采集-清洗-标注-审核标准化流程，为多领域AI落地提供数据标注支持。
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电商直播
通过商品全维度展示、福利营销与即时答疑，构建娱乐化消费场景，兼顾带货转化与品牌宣传。
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短视频营销
通过产品亮点、场景体验等创意内容，结合平台算法精准投放，实现用户转化，强化品牌曝光。
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AI广告视频制作
基于Sora2、Veo3.1大模型，AI视频生成提示词工程师按需制作多平台营销短视频与4K商品图。
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招聘外包
RPO(Recruitment Process Outsourcing)即招聘流程外包，助力企业高效解决招聘难题、优化成本。
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人力外包
HRO(Human Resource Outsourcing)即人力资源外包，提供定制化人力服务，高效适配企业人力管理需求。
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AI客服
智能客服机器人能自动学习、按照不同的客服人设回答解决买家问题，24小时自动值守，减少30%-50%的人力成本。
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AI客服训练场
AI 模拟客服买家对话，支撑培训、对练、质培、考核，助力新客服24h快速上岗，赋能老客服能力提升。
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客服魔方
京东平台的客服绩效管理工具，构建客服管理+服务一站式解决方案，精准打通客服效能与转化链路。
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蚂蚁绩效
淘宝天猫客服绩效管理工具，数据驱动团队管理与提成核算，高效提升店铺销售转化与整体效益。
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EBSP
EBSP（E-Business Service Process）客服流程管理平台，智能协同，集团级服务标准化与管理数字化。
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蚂蚁云平台
电商运营一站式管理工具，以“大数据+云技术”为核，助力店铺降管理成本、提服务质量与转化效率。
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服务品牌
SERVICE BRAND
服务基地
SERVICE BASE
上海
总部
上海浦东
办公面积2000㎡
北京
北京商务中心
河北
河北
办公面积1000㎡
坐席数300+
吉林
吉林
办公面积600㎡
坐席数200+
山东
山东
办公面积1000㎡
坐席数300+
西安
西安
办公面积600㎡
坐席数200+
安徽
安徽
办公面积1200㎡
坐席数400+
江西
江西
办公面积8000㎡
坐席数2000+
湖南
湖南
办公面积1200㎡
坐席数400+
贵州
贵州
办公面积600㎡
坐席数200+
广东
广东
办公面积400㎡
坐席数100+
深圳
深圳商务中心
日本福冈
日本
福冈
办公面积400㎡
坐席数100+
菲律宾马尼拉
菲律宾
马尼拉
办公面积500㎡
坐席数100+
印尼龙目岛
印尼
龙目岛
办公面积400㎡
坐席数100+
印尼日惹
印尼
日惹
办公面积500㎡
坐席数100+
创新内核
INNOVATION CORE
人工智能专家
专利
著作权
王文广
人工智能标准编制专家
拥有多重专业身份，系中国人工智能学会（CAAI）深度学习专委会委员、上海市人工智能技术标准化委员会及技术协会专家委员会委员，参与编制多项人工智能技术标准，申请18项人工智能相关专利（9 项授权、9 项实审）。
浙江大学硕士，高级工程师（副高），获浦东新区 “明珠计划” 菁英人才等多项荣誉，著有《知识增强大模型》《知识图谱：认知智能理论与实战》，现任网萌科技首席AI科学家。
专利号ZL 2023 1 1353064.5
一种基于数据分析的用户行为分析系统及方法
专利号ZL 2023 1 1350780.8
一种基于人工智能的智能化客户管理系统及方法
专利号ZL 2023 1 1380648.1
一种基于大数据的智能化投放分析系统及方法
专利号ZL 2023 1 1380436.3
一种基于数据分析的广告投放管理系统及方法
网萌财务管理平台软件V1.0
网萌客服管理平台软件V1.0
网萌企业云盘软件V1.0
网萌人事管理办公平台软件V1.0
网萌商机合同综合管理平台软件V1.0
网萌客服查询平台V1.0
网萌客服访问控制软件V1.0
网萌客服管理平台软件V2.0
网萌客服流量分析软件V1.0
网萌客服全网安全态势感知软件V1.0
网萌客服网络安全管理系统应用软件V1.0
网萌客服云办公管理平台V1.0
网萌客服在线客服软件V1.0
网萌在线客服项目核算软件V1.0
网萌智能客服考核软件V1.0
电商平台用户数据库管理软件V1.0
广告投放和管理系统V1.0
呼叫中心语音合成软件V1.0
客服平台智能对话系统V1.0
客户实时自动接待系统V1.0
客户行为分析算法系统V1.0
商品库和订单管理系统V1.0
视频上传和处理系统V1.0
用户数据智能采集分析软件V1.0
语言处理和语言识别软件V1.0
运营质量标准管理系统V1.0
新闻资讯
NEWS INFORMATION
2025.11.20
【中华网新闻】网萌科技2025双11收官，数智服务助力品牌突围全域市场
原文链接：https://digi.china.com/articles/20251119/202511191767629.html 据第三方监测机构数据，2025年双11全网GMV同比增长5.3%，但流量分散、转化难度升级成为品牌普遍痛点超60% 商家面临跨平台服务
2025.11.14
【AI云资讯报道】网萌科技产品总监朱林飞出席AIEC公益论坛，解码电商
原报道链接：https://www.icloudnews.net/list/8.html 近日，AIEC人工智能电商公益第二期主题论坛在上海浦东张江高科技园区圆满收官。本次论坛以生成式人工智能时代的人机协同新范式为核心，
2025.09.29
网萌科技深度参与《京东电商客服服务商行业标准白皮书》共建，赋能
电商消费需求持续升级、客服服务成为品牌增长的核心引擎，行业却深陷服务无标尺、甄选高成本、质量难量化三重困境。在此背景下，2025年9月28日，2025京东服务商开放季交流会上，
2025.08.01
网萌科技亮相京东服务商大会，以“AI+BPO”模式破解电商服务增长难题
7月31日，以开放共赢，高效合作为主题的京东服务商合作交流会在上海顺利举办，多维政策加码共赢成长。此次大会吸引了全国300余家服务商及商家齐聚一堂，网萌科技作为京东重要的
2025.07.25
【中华网报道】网萌科技EBSP客服流程管理平台获国家软件著作权，客服
报道链接：https://digi.china.com/articles/20250724/202507241704506.html 近日，上海网萌网络科技有限公司（简称 网萌科技）自主研发的运营质量标准管理系统V1.0（即 EBSP客服流程管理平台）正式通
2025.06.27
网萌科技与抚州职业技术院合作表彰大会暨京东外卖客服实训结业仪式
近日，网萌科技携手江西抚州职业技术学院，联合举办了抚州职业技术学院实训室6.18 结业典礼表彰大会，现场气氛隆重热烈。 此次活动受到双方高度重视，经济管理学院书记谢仁东、
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