上海网萌客服服务业务外包公司

网萌六大优势

SERVICE ADVANTAGES

运营发展

运营发展

全区域3000+在线客服坐席

骨干客服占比80%
提升转化

提升转化

采用EBSP管理系统，服务成本低

比自营转化率提高20%
优质服务

优质服务

7*16小时全年无休，客服稳定

满足客户不同程度的需求
行业认可

行业认可

阿里巴巴五年淘拍档金牌战略企业

ISO质量管理体系认证企业
质检服务

质检服务

涵盖客服管理培训多个维度

全面实行EBSP项目考核
数据中心

数据中心

自主研发蚂蚁客服管理系统全天候

全方面监控和维护

我们以实力说话

花50%的成本，获取100%的服务效果、更快的服务、更好的客服满意度，链接更多，客户更多！

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平均转化率

日化类

咨询人数：

平均响应时间：.0

首次响应时间：.

旺旺回复率：%

未回复人数：
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平均转化率

3C类

接待人数：

平均响应时间：.0

首次响应时间：.

客服问答比：%-%

旺旺回复率：%

未回复人数：
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平均转化率

服装类

接待人数：

平均响应时间：.

首次响应时间：.

客服问答比：%

旺旺回复率：%

未回复人数：
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平均转化率

食品类

接待人数：

平均响应时间：.

首次响应时间：.

客服问答比：%

旺旺回复率：%

未回复人数：

服务类型

SERVICE TYPE

售前客服

Pre sale customer service

￥800元起

秒回复高转化

售前客服

Pre sale customer service

￥800元起

客服经验 ：1年以上

擅长行业 ：服饰鞋包、美容护理、母婴用品、3C数码等20多个类目。

主要职责 ：问候、答疑、导购、关联销售、催单、订单核实维护、重要信息报备等全方位服务。

立即咨询点击试用
售后客服

After sale customer service

￥1000元起

增强客户黏度、满意度

售后客服

After sale customer service

￥1000元起

客服经验 ：2年以上

擅长行业 ：品牌服饰、3C数码、日化、饰品、母婴等二十多种类目。

主要职责 ：主要包括退换货相关沟通、登记、核实、处理、跟进、归档等服务。

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定制客服

Customized customer service

￥1800元起

个性服务，选择灵活

定制客服

Customized customer service

￥1800元起

客服经验 ：2年以上

擅长行业 ：品牌服饰、3C数码、日用日化、珠宝饰品、母婴用品等二十多种类目。

主要职责 ：定制客服、临时客服、电话客服等。

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电商运营

Generation of operating

￥3000元起

全渠道运营服务

电商运营

Generation of operating

￥3000元起

运营经验 ：5-10年以上

服务行业 ：服饰、厨卫、3C、美妆、母婴、食品等二十多种类目；

主要职责 ：运营、渠道经销、品牌设计创意、智能门店、移动信息化整合、整合化数据分析。

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服务平台

SERVICE TYPE

淘宝
天猫
京东
拼多多
苏宁易购
小红书