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       据悉，素有大数据应用及呼叫中心行业“奥斯卡”奖年会之称的2017“金音奖”—中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼系列活动于9月21-22日在淄博举行，该活动由4PS呼叫中心国际标准作为评选标准，中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会进行指导评选，其中上海网萌在百强企业中脱颖而出，荣获“中国最佳客户联络中心奖——在线客服”奖项。

       金音奖致力于将荣誉授予提高客户满意度、服务品质，通过专业管理提高工作效率，增加企业客户竞争力和品牌声誉传播，以及在运营管理、产业发展等领域取得优异成绩的机构及人员，以表彰他们在为本单位及行业所做出的贡献，同时也为他们推动整个客户关怀及管理产业在中国的发展给予肯定。此次评选过程中，网萌通过了“以4PS国际标准的战略、流程、人员、绩效、技术框架体系为基准，经专家初评、复评、陌生电话拨测、以及实地入户测评等环节的考核才获此殊荣，此举充分证明了网萌在客户服务上的努力已经充分得到了客户以及行业的认可。
     
       据了解，网萌成立于2011年6月，总部位于上海，目前全国拥有十大运营基地，遍及上海、安徽、江西、河北等地，现有在线客服、资深项目运营团队千余人。网萌作为电商客服外包领域的标杆型企业，在技术领域创新上引入“大数据、云平台”的运营模式，自主研发的“蚂蚁客服云系统”，可通过PC端和移动端对店铺运营数据进行全天候、全方面监控和维护，在业内首次实现了对客服的流程化、标准化、数据化管理。一直以来，网萌始终坚持用最先进的互联网技术为客户提供更为轻松的客服运营解决方案，让所有电商企业享受数据化客服服务。
     
       此次荣誉对于网萌来说，不仅是对过往成绩的肯定，还是新的发展契机！相信网萌可以在今后的发展中不断创新，再接再厉，为客户持续提供最优质的服务！