行业动态

呼叫中心系统（英文Call Center）早期的呼叫中心系统专指热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔...

这没有秘密，如果客户对呼叫中心的服务不满意，他们就不会再次呼叫座席代表，他们有可能升级呼叫到主管或经理，顾客感到好像他们已经被重视同时可以解决问题。客户是上帝，它...

近年来，国内呼叫中心产业出现快速增长势头，大量外资企业的加入竞争，使传统呼叫中心产业面临一场革命。国内企业也开始加大了对于新技术的购买和升级，这表明行业的技术上已...

呼叫中心（Call Center），通过电话系统，连接到某个信息数据库，并由计算机语音自动应答设备或人工座席将用户要检索的信息直接播放给用户。其传统的接入媒质是指电话语音。随着技...

店铺的展现量是根据你所投放的关键词进行搜索后，宝贝在页面展示出来的数量，当产品被搜索的频率越高，店铺的展现量就越高。但店铺有了展现量却没有点击率，通俗讲即有人看到...

2015年已过半，观望前半年，电商行业算是此起彼伏，网萌电商经过对淘宝界的仔细观察，发现了以下一些变化：...

【运营技巧】 至于搜索优化，卖家不能不知的4件事 据 网萌电商 了解，搜索优化的关键点分为以下四大部分。 一、相关性的筛选 1、类目相关性 这个很容易理解，就是当输入一个关键...

企业传统电商路，适合自己很重要 在互联网大潮冲击下，越来越多的传统企业，纷纷借助电子商务平台谋求转型，以获取更大的发展空间，当中最为典型的是苏宁电器。1999年，互联网...

通过呼叫中心系统将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，最终实现一个电话解决客户所有问题的目标。...

【运营干货】作为卖家，这些问题你遇到过吗？ 不管做什么事，或大或小都会出现很多问题。淘宝开店更是如此，能做到及时发现问题、及时去解决才能快速地成长起来。下面分享一些...