这次的疫情，对人们生活的方方面面产生了巨大的影响，对电商也不例外。当出门受到限制，实体店铺客流量骤减，难以为继的时候，电商得益于零接触的防疫优势，在零售业杀出重围，满足了消费者的日常需求，也拉动了消费。电商在以下三个方面有突出的作用：
 
       首先，创新了“员工共享”模式。在这次疫情中，京东等多个电商平台联合餐饮、商超企业，将“冷门行业”的员工与“用工荒”的企业共享，缓解了企业用工紧张的问题，也让赋闲的员工有了工作收入，缓解了人手紧缺的困境，优化了人员资源配置，实现企业与服务者双方共赢。
       其次，在疫情期间电商还起到保障食物供给和稳定物价的作用。这次疫情中，居民的“菜篮子”已经安装在手机上，居民可以利用手机在线上购买食物等必需品。减少了在菜市场等人流密集处的聚集，配合了防控疫情的开展；同时，保持稳定的物价供给，避免了物价飞涨。
       最后，电商为疫情封锁区保障物资。电商建立起了沟通供给需求的桥梁与通道，让防疫物资能够畅通无阻地达到需要的地方。利用自身的物流系统运送至配送中心，然后以最快的速度配送至防疫一线地区。
 
        那么疫情仅仅给电商带来“利”吗？实则不然。疫情对电商也产生了很多负面的冲击，其危害甚至不亚于现下实体店。
 
       第一，无人可用。由于疫情阻止了很多地区的人口流动，导致劳动力紧缺，许多工厂面临用工荒问题。
       第二，某些疫情严重的地区减少了原料供应，大大的影响了商品的制作速度，甚至造成无货可发，商品供不应求的局面。
       第三，由于疫情，许多疫情严重地区物流闭塞甚至关闭了物流，导致商家有货发不出去，最终只能退单，导致了订单的流失，造成了巨大损失。
 
       面对疫情新形势，电商商家应调整用人策略，扩大原材料供应区，拓展原材料供应链，以备不时之需，防备原原料供应地无法及时供给的情况。