不管是还没有把客服外包出去的卖家，还是已经被电商客服外包深深伤过的卖家，心里都会有疑惑：到底要不要把客服给客服外包公司？

一、从成本控制的角度来分析
  随着店铺的发展，外包电商客服可以通过节省人力成本、管理成本等方式节省很多的成本。在用人成本日益剧增的大背景下，控制用人成本，成为增加利润的重要手段。外包的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，对于成本的降低有很大的作用。使店铺的成本用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展十分有利。
 
二、从店铺可持续发展角度来分析
  电商客服外包可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题，是很多卖家选择的一个大趋势。电商的理想状态是不过分依赖售前服务，将售前中遇到的问题总结后在运营中得到解决，用咨询率来考核运营，用转化率来考核售前服务。选择网萌客服外包服务的商家可以通过绩效软件检测到客服人员的服务效率、服务态度等等，节约商家的时间和精力，促进商家其他方面的优化。
 
三、从未来发展的角度来分析
  随着移动端购物软件的发展，以后自主购物将是发展的重要方向。自主购物，会增加客服的工作量，借助客服把产品卖出去，提高店铺的用户体验。店铺经营了两年销售量还是平平的时候，选择专业性强的外包公司，能在数据上体现外包的优势性。随着办公场地与硬件成本的提高，自营客服会制约店铺的发展和扩大。
 
  综上所述，越来越多的网店运营者或公司会选择客服外包。商家选择外包客服已是大势所趋，如果想在电商时代再创辉煌，一定要学会利用资源，进行资源整合，强强联合，将专业的事情交给专业的团队做，这样才能使店铺快速的发展起来。网萌拥有千余专职优质客服，10年行业沉淀，数字化系统运营系统，完备的培训管理体系，致力于让客户更专注运营，提高转化降低管理成本，提升售后服务质量，如您有客服外包需求，可及时联系我们，我们将竭诚为您提供优质的客服外包服务。