前几天，阅读了一份来自淘宝的电商托管运营统计数据，其中可以看出，目前大部分企业的自营网店的能力严重不足，国内网店主要还是由专业的网店托管公司或代运营公司来帮助企业管理运营网店。

　　我们注意到，电商托管公司的团队组建是非常合理的，首先，需要对企业的产品服务进行市场调研，然后写出营销策划方案，待和企业签单合作协议后，电商的整体运营就交给了运营团队，团队复杂整体的电子商务运营，包括店铺的设计、产品上架、图片设计处理、站内外优化推广、客服工作等。

　　一、美工设计

　　美工设计旨在提高店铺的整体形象，主要包括店铺的首页模板设计、产品分类页的设计和装修、产品宝贝详情页的设计，美工人员在做完这些工作后，这些产品将被上架到店铺进行最后的核查和上线。

　　二、店铺日常运营

　　店铺上线后，需要店长对店铺进行优化处理，店长的日常工作还包括与客户的沟通和交流，库存的跟踪与订单的处理，与京东商城或天猫商城方进行协调，申报活动，策划活动，同时负责项目的整体把握和进度控制。

　　三、电商的营销推广

　　店铺正常运营后，需要一定的人气，所以要求店铺能够长期优化，提升排名，其中包括店铺内的优化与外部推广，店铺内的优化包括产品标题、描述、销量以及评价的控制，图片的安排，重点提升转化率和好评度，站外的推广又包括了门户广告、博客营销、论坛推广以及现在火热的微博推广等。目的都是为了吸引更多的流量能够让店铺有更好的销量。

　　四、网络客服

　　客服的工作至关重要，特别是当我们对客服进行考核的时候，与客户交流的回复率，响应时间以及客服本身对销售产品的熟悉程度就成了重中之重，网络团队的所有努力，在客服的努力下，最终将转化为成交。关于客服的工作可以参见《如何细致周到做好电商客服工作》。

　　所以，以上4点作为网店托管运营的基础日常工作，每一点都尤为重要。上海网萌拥有经验丰富的托管团队，实实在在的为企业服务。