2021年秋天,京东家电高端客服管理训练营第一期拉开帷幕!本次培训,我司培训主管郭玲娟老师受邀开展提能培训第一期,为大家“指点迷津”。
 
         郭玲娟,网萌培训主管,专注培训领域10余年,擅长于培训体系搭建及岗位胜任力建模,现任京东大学认证讲师&阿里官方认证讲师。本次培训主要以导师授课、案例讲解、研讨互动、小组讨论的教学形式,为学员系统讲解了“客服培训体系搭建”和“团队管理&临促管理”两大板块的内容,引导学员思考如何提高执行能力和管理能力,形成有效管理者战略思维逻辑。

 
        针对本次培训,不少学员表示受益匪浅,在高效完成工作任务、建设维护团队和临促客服管理等方面有了清晰的行动方案,在老师解析大促客服管理案例后,也找到了有效提升管理效率的方法论。

        “学习就像一只储蓄罐,你投入的每一分努力,都会在未来的某一天回馈于你。”京东&网萌《高端客服能力提升训练营》第一期培训圆满结束。短暂的时光,见证了每一位学员的成长,更有想法,更为自信。