辉煌2015：上海网萌发展实现新跨越
2015-12-31 17:54
2015年是不平凡的一年，上海网萌依据电商运营和管理需求，不断完善电商客服外包服务解决方案，对客户实施项目化运营、管理，由客户与项目组直接对接服务内容和服务团队，有效的保证了客服对项目运营的自主性。同时，由网萌自主开发的蚂蚁店主平台、蚂蚁客服绩效等云管理系统，帮助客户实现了电商平台的标准化、专业化、系统化运营，让店铺管理更加高效，转化率、好评率不断提高。网萌高质的客户服务赢得了电商圈以及电商服务行业的高度认可，先后获得由淘宝天猫官方认可的服务定制类“金牌淘拍档”、“思路电商服务年度风云奖——杰出电商客服外包服务商”等称号，并在业内率先通过ISO9001质量管理体系认证，已经成为电商客服外包行业的领军品牌。
在过去的一年里，上海网萌充分发挥专业服务优势，积极开拓电商服务市场，公司发展再创辉煌。其中，客服基地建设卓有成效，新增5个基地，全部基地已达到10个，电商服务辐射全国；专业客服团队继续壮大，可实现3000余客服同时在线服务；业务规模不断扩大，涵盖电子数码、家电、食品、服装等多种类目，并与魅族、惠普、方太、旺旺、热风等知名品牌电商以及淘宝天猫3000余家店铺建立长期合作，与2014年相比增加近4倍；2015全年销售额高达49亿，较2014年增长近150%，其中单日销售额最高21亿；公司整体规模及销售业绩均实现了跨越式发展。
2015电商发展势不可挡，电商市场进一步扩张，为电商服务商的发展带来了新的机遇。随着生鲜电商、跨境电商、农村电商等逐渐兴起，2016年，电商服务商的发展空间将继续扩大。同时，资本市场对电商的融资所带来的市场红利也必将让更多的服务商受益，电商服务行业将会被注入更多的活力。
展望2016，上海网萌将继续秉持“竭诚服务、服务至上”的理念，不断提高客服团队的业务能力，完善客服外包系统化服务，优化客户服务体验，用最专业的客服团队和客服服务助力客户提高转化率，实现互利共赢共同发展。
