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        “亲，很高兴为您服务!”，11月11日0时0分上海网萌金牌客服外包服务团队江西九江站、河北唐山站的500余网萌金牌客服开始了紧张而又忙碌的服务状态。同时，此次校企合作的“双十一”实战操作也受到了江西九江、河北唐山等多地媒体的密切关注。

        11月12日，江西九江电视台《九江新闻》并以《“双十一”电商狂欢进行时》为题对上海网萌网络科技有限公司江西九江分会场天猫金牌客服进行了实地的探访，并对分会场现场客服情况以及上海网萌网络科技有限公司总经理戴亮进行了采访和报道。11月18日，河北丰润电视台《圆梦》栏目以播出了《区职教200人客服“双十一”创3个亿》的专题节目，就“双十一”期间校企合作客服实战、客服技能掌握分别采访了上海网萌网络科技有限公司和丰润区职教中心负责人以及学生客服代表，并对校企合作和实操培训予以称赞。

        江西九江学院和河北唐山丰润娶职教中心是上海网萌网络科技有限公司设置的2个淘宝外包客服服务中心，共500余人，用于服务魅族等品牌电商。经过“双十一”当天的努力，经2个分站点金牌客服处理的订单销售总额已经达到3亿元人民币。而据上海网萌网络科技有限公司官网数据显示，今年“双十一”期间，该公司在全国设置了十个客服中心，专业客服6000余人，销售总额高达21亿元。

        据了解，上海网萌网络科技有限公司成立于2011年，是上海唯一家专注于电商客服外包的TP服务商。上海网萌领导团队是由多名海归硕士及外企高管组成，上海网萌自主研发的“蚂蚁客服云系统”，在业内首次实现了客服管理的流程化、标准化、数据化。倡导“数据化客服”理念的上海网萌迅速崛起，连续多次获得阿里巴巴官方颁发“金牌淘拍档”荣誉，分公司遍及北京，广东，江西，河北，吉林等地。上海网萌主营业务是客服外包、店铺装修、客服培训以及客服管理云系统的一站式优质服务，主要服务于各大知名品牌。通过今年“双十一”期间金牌客服的优质服务，各品牌电商均表示，由于网萌金牌客服服务周到，顾客反响很不错，订单量和最终销售额与去年相比均得到大幅提升。

        此次“双十一”金牌客服外包活动是自2013年携手淘宝天猫官方共同制定客服外包行业标准后，参与的第三个淘宝“双十一 ”购物狂欢节。上海网萌网络科技有限公司以互联网精神为指引，加大客服人才库储备，增强客服知识库建设，积极推动客服团队培训的常态化、岗位服务标准化、人员管理制度化，通过校企合作、线上客服实操、“双十一”客服实战打造高素质、专业化、高效率、高标准、严管理的优质销售客服，旨在为商业品牌电商提供更为可靠的优质的客服团队，并致力于将上海网萌金牌客服打造为一支优质、专业、高效的淘宝金牌客服队伍。