一般来说,店长成长的路径都是先从客服做起的,从新手成长为一名合格的客服人员,至少需要一个月的时间。而从合格的客服成长为金牌客服,需要三到六个月的时间。再从金牌客服成长为客服主管,需要半年到一年的时间。从客服主管成长为店长,则需要两年左右的时间。
       
         一、培养多角度思维的能力
  从当一名客服,就要懂得掌握好营销套路,做好聊天的沟通和产品专业知识的了解,最终才能促成交易。其次,还得多培养多向思维,如在年中大促活动开展前,就要考虑好店铺的产品结果,页面呈现和推广的节奏等,在活动开展前做好最好和最坏的情况准备及对应策略。
       
        二、提升开网店的学习力
  网店在开始时可能很容易,当你在长期的运营过程中,激烈的市场竞争机制,难免会让你遇到不少难题,“逆水行舟不进则退”,严峻的社会现实法则需要,要求你必须要去学习,特别是在毫无经验的时候,要想把网店给运营好,更加要主动去培训学习,研究摸索,才能在不断学习中越变越强!
       
        三、增强沟通能力
  开网店为了保持最佳的沟通状态和能力,须得有一定的阅历和情商,并且有清晰的思维作为指导。好的沟通,不仅能给下属们更信服更崇拜的感觉,也能增强顾客的信任度和体验度,进而为网店带来更好的转化。
       
        四、掌握基本推广能力
        掌握基本的推广原理,懂得分配每月的推广预算,回报率达到多少才算合格需要清楚知道。
     
        五、视觉营销鉴赏能力
        新产品上架的包装、拍照、营销方案制定这些都要了解,对美工做出来的图片和详情页能提出针对性的优化建议并落实到位;对于视觉营销具备一定的鉴赏能力,不能什么都不懂,要学会把握全局。