眼下双十一大促已经近在眼前了，电商行业的各个环节都已经准备就绪。

          客服们的压力从双十一预热到十一月份月底都是持续加强的，于是怎么控制自己的情绪，怎么有效缓解压力是当下客服所面临的主要问题。客服是直接与消费者进行对接的，客服的状态如何将直接影响着订单的转化率。

          那么如何有效缓解客服人员的压力呢，上海网萌有以下几个方面的整理归纳——

          适当活动身体

          连续坐在工位上工作很长时间，会导致客服工作人员感到身体上的疲惫。这个时候，我们可以在座位上做个深呼吸或者是在休息时间段去窗外眺望一下这两种方法都能够有效地缓解生理上的疲劳。

          选择性遗忘

          一种方法是自我心理上的调节，擅于自我疏导，忘记那些不愉快的事儿。做客服这行，每天都要面对形形色色的人。不是每个人都是互相满意的，总有一些不尽如人意的地方，要学会坦然接受。另一种方法，就是非常实在的了。可以尝试去喝点咖啡，咖啡因帮助你更好地走出不愉快的心境。总之，我们不能把自己的坏情绪带给客户。

          向你的领导倾诉

          在双十一这样的高压力环境下去工作，难免是会产生一系列负面情绪的。工作和生活上遇到什么棘手的问题，可以及时向自己的直系领导倾诉。因为我们的直系领导在工作上比我们更有经验和技巧，我们虚心请教能够在短时间内解锁更多的技能或者是得到醍醐灌顶的解决方案。是比较有效直接的途径。

          保证身体素质

          大促期间工作量比较集中，我们客服需要高效连轴工作，这要求我们有着良好的身体素质。所以，我们要保持一个健康的作息规律，不吃辛辣食品，早睡早起，少玩手机。好的精神状态让你工作更高效。

          保持微笑

          微笑是服务业的软性要求，即使我们在线客服不需要与客户面对面交流，但是保持微笑状态有助于我们心情的放松。微笑会促进大脑内啡呔的分泌，使人开心愉悦。同时微笑也会增强人体免疫功能，分泌健康的激素，令人充满活力。

          总之，压力不能回避，只要正视压力面对压力瓦解压力，再多的压力也只不过是积累的各种问题而已。解决问题所在，就是解决了症结所在。

          上海网萌的客服都是专业且高效的，大促已经临近，客服外包服务，请联系上海网萌！