双十一大促已经剩下不到两周的时间了，现阶段已经到了双十一的冲刺时刻。上海网萌作为专业的电商客服外包企业，双十一大促期间，除了自身的人员储备和升级，对于行业的动态，也会密切关注。致力于为客户服务，为我们的战略合作伙伴竭心尽力地提供双十一资讯。一直以来，营销都是都是电商的常用手段，抓住双十一促销点，在大促方能得心应手，抓取流量。

           突出价格优势

           网萌自2011年成立以来，已经为数千电商商家服务了近八年的双十一大促现场。据数据统计，2017年的双十一期间，70.3%的消费者因为“产品便宜，打折力度大”而参与双十一活动，价格仍然是消费者最关注的地方，此时合适的促销价格很大程度上会促成消费的转化。

           所以在预热期间，各大电商品牌应充分利用网络信息平台增加自己的曝光量，争取更多的流量。从而在激烈的竞争中获得一席之地，双十一主推的是大幅的优惠力度，价格是消费者最关注的地方。会在一定程度上促进销量的转化，但是与此同时，商家们也要注意对于商品质量的把控，真正想做好一个品质品牌，不能只在促销和价格上下功夫。品质决定用户的忠诚度。

           以“质”取胜

           第二点我们要说到的就是对于商品质量的把控，在众多的价格竞争中，以质量取胜，做好知识营销，打造品牌软实力。消费者除了会关注价格的降低，还会货比三家比较质量，提前通过信息搜索获得对品牌产品的感知，包括品牌形象、产品特性、价格，与竞品的区别等。所以在预热期间，品牌应重点树立自己的口碑，从而也能降低后期推广的难度，获取更多潜在消费者。

           在解决用户问题的过程中，注意要避免过于笼统和不相关的回答，并针对用户的真实需求建立问题，提高用户对品牌的熟悉度，弥补搜索展现量不足的问题。

           一方面要突出价格优势，一方面又要把控质量。所以双十一这场战役做好并不容易，前期的战略部署和宏观调控是非常重要的。要时刻关注同行的动态，比如一些优惠的力度，降价空间什么的，不能一味比低价，要在自己的成本和盈利范围内，一旦亏损，就会偏离发展的方向。

           当然，遇到在线客服人手不足的情况，网萌是完全可以解决这个问题的，术业有专攻，网萌助力大促势在必得！