行业动态

消费市场常态化波动下，电商大促、文旅节假日、制造业集中订单交付等场景持续催生潮汐式用工需求。众多企业面临旺季人力缺口激增、淡季人员闲置的用工矛盾，传统固定编制模式...

企业业务扩张阶段，客服外包成为解决招人难、培训成本高、淡旺季人力波动的主流方案。但客服外包行业鱼龙混杂，市面上既有网萌科技、鸿联九五、Callnovo 客诺、讯众通信、中通天...

在企业精细化管理的大趋势下，越来越多企业选择将非核心人力资源事务外包，以此降低管理成本、提升运营效率。其核心的 HRO人力资源外包 和 RPO招聘外包 服务适配哪些企业场景。本...

当电商经营进入全域时代，商家头疼的早已不是某一个平台接待不过来，而是不同平台标准拉不齐、售前售后衔接断档、大促人力缺口难补、服务数据散落各处无法复盘。客服外包（B...

数字经济蓬勃发展之下，全渠道客服、用户运营已经成为现代服务业刚需岗位，大量高职院校、中职院校的电子商务、市场营销、现代服务类专业，纷纷开启客服方向校企合作项目网萌...

每年七八月是电商行业的暑期消费黄金期，消费市场呈现出清晰且稳定的需求结构。衣装服饰、美妆护肤等日常刚需品类始终稳住消费基本盘，依托稳定的受众需求持续贡献销量。与此...

电商行业流量竞争逐步转向用户体验竞争，客服作为品牌和消费者沟通的直接窗口，直接影响询单转化、售后纠纷、店铺 DSR 评分与复购率。很多电商商家会面临自建客服团队的现实难题...

当下多数企业人力服务采购普遍存在痛点：拆分对接招聘、人事外包多家服务商，造成供应商繁杂、多头对接、标准割裂、信息异步等诸多问题。招聘端入职的员工，需由企业HR跨供应商...

数字经济持续驱动服务业转型升级，全域电商、直播经济、政企客户服务等赛道快速扩张，客户服务 BPO 产业迎来高速发展期。行业快速扩张的背后，人才供需错配问题日益凸显：一方面...

数字经济浪潮下，全域电商竞争日趋白热化。越来越多企业意识到，想要构筑长期竞争优势，需要优化内部资源配置，剥离非核心事务，集中力量深耕产品研发、品牌建设与市场拓展。...