双十一前夕，为全面了解上海网萌网络科技有限公司的发展现状，阿里巴巴服务市场小二行真来到网萌上海总部进行参观交流工作，网萌董事长戴亮先生及相关部门负责人参与了此次接待，并对其到来表示热烈欢迎。
         
        考察过程中，戴总从几个方面向行真介绍了网萌现阶段的发展现状。在客户服务方面，网萌拥有一支专业的客服团队和一套长期客服经验积累的系统化客服服务流程，能更有效的为客户提供服务。在人员规模方面，今年大促相比去年，网萌新增加了一千名客服，无论是在数量还是质量上，网萌的客服人员都处于增长的趋势。除此之外，网萌今年还成立了杭州分公司和上饶客服运营基地，关于基地建设，应急网络、应急电源方面，网萌基地与合作院校都采用双网络备用，避免出现网络问题，电力上也都预备了紧急发电机，并且提前和学校及当地供电所确认近期电力问题等。

 

网萌上饶客服运营基地
 

         与此同时，戴总还通过远程监控让行真切实的了解到网萌各基地的真实工作场景。实际上，为了保证各项目的运营进展以及保障员工的财产安全，网萌从2017年初起即启动了全国各基地监控网络布局工作，至今已覆盖全国大部分基地，实现了多监控体系与远程会议体系同时运作的工作模式。在此期间，也受到了广大员工及客户的一致好评！后续网萌将持续引进各项办公管理设备，致力于提高更好的员工体验和客户体验！
 

 

网萌景德镇客服运营基地

 

网萌九江客服运营基地
 

        此次考察结束后，行真对网萌公司的发展表示了充分的肯定，希望网萌在以往经验积累的基础上，借助大促的发展再上新的台阶，同时又对网萌提出了部分关于平台运营方面的宝贵建议。网萌表示将会认真听取建议，不断进取，充分发挥其自身的行业优势，在未来帮助更多的客户迎战电商时代！