2017年3月16日，网萌景德镇客服基地举办了一场别开生面的“大选”，此次“大选”意在选取新的客服管理层。

       随着景德镇客服基地规模的不断扩大，人员的不断增加，原来客服管理团队的压力明显增加了许多，所以，为了缓和客服管理团队的管理压力，同时也为了进一步规范客服部基层管理，完善和优化部门管理体系，充分发挥团队的工作效率，持续提升客服部整体业务水平，景德镇客服基地利用自我推荐加选拔的方式，来为客服管理团队增加新的血液。

       本次选拔主要采取面试的方式，16日上午，由景德镇基地龚经理带领着客服管理团队组成了选拔评委会，对参加此次客服管理人员选拔赛的小伙伴们进行考察，考察过程主要分为自我介绍环节和问题回答环节，评委人员会根据日常客服管理中出现的相关问题对参赛者进行提问，由此查看其是否具备成为客服管理人员的专业素质。

       客服管理人员的选拔除了要看人员本身具有的专业度，还重点考察其沟通能力、协调能力、学习能力、管理能力以及执行能力。我们的选拔的人员必须具有积极主动的工作态度，勤奋好学的学习态度以及强烈的责任感与团队合作精神。本着这样的考察要素，评委会的每个人针对参加选拔赛的客服进行分析，仔细选出符合要求的客服组长及副组长。

       客服管理选拔赛的举行，除了选出了适合的客服组长，也让管理人员更加了解了自己的岗位职责与小伙伴们的想法。这对于促进团队合作，加强人员协作起到了积极作用，希望新鲜血液的加入能够使景德镇客服基地的管理和运营向更好的方向发展，也希望各位客服小伙伴能够再接再厉，下一次的选拔再展风采。