回望过去，时光飞逝，弹指之间，紧张、忙绿、收获而又难忘的2016已经过去，充满期待与想象的2017已经来到，回睨过去的一年，每一个网萌人内心都有许多感慨。

       2016年，对于上海网萌来说，是快速发展的一年，这一年里，公司发生了大大小小的各种事件，比如合作项目的入驻、培训管理的开展、企业规模的扩大等等，每一件事的发生，构筑了网萌的成长历程。然而网萌依旧不忘初心，始终坚持以信誉为根本、以市场为导向、以经济规律为准则、以开拓创新求发展的前进之路，6年辛勤耕耘，只为做最好的电商服务商。

       2016年是网萌不平凡的一年，公司业务规模不断扩大，在职员工数持续增长，2016年双十一全天销售额高达36亿，公司实现了跨越式的发展。这一年，网萌基地成员又新增了都昌、来安、通化、运城、九江等地，这表明网萌在全国各地的基地战略布局得到进一步完善，同时，景德镇基地、湄潭基地、滁州基地、唐山基地等均因规模扩大而乔迁扩建。除了网萌自身品牌的扩大，网萌旗下又新增了两家兄弟企业——专为电商企业提供企业级系统软件服务的易蚁公司和立志聚集电商数据化服务的易挑公司。企业规模的升级让网萌的业务向更加生态化的方向发展。

       公司的不断发展，也让网萌各个部门都积极的通过实施精细化管理为载体、为平台，努力提升自身综合整体素质，强化管理能力，积累管理经验，努力让自己成为企业推进精细化管理的内在动力。2016年坚持把素质、能力提升贯穿于管理队伍建设的始终，先后开展了客服人才金鹰计划、储备人才培养计划、第二届客服管理集训营等培训管理活动，旨在进一步提高客服管理人员的基本素质和管理技能，力求通过完善公司内部人才打造机制，加快公司培训常态化进程，不断提高管理层人员的相关能力，带给客户最优质专业的服务。

       在宣传方面，为了更好地提升公司形象，加强宣传力度，为公司的经营和发展创造良好的条件，展示我公司的规模与实力，2016年网萌拍摄了自己的企业宣传片，以更加贴合互联网时代的方式向大家展示公司的规模、发展、文化等内容，为公司的长远发展奠定了坚实的基础。

       2016年上海网萌依据电商运营和管理需求，不断完善电商客服外包服务解决方案，蚂蚁绩效、蚂蚁学院、蚂蚁排班等智能化软件系统轮番上线，帮助客户实现了电商平台的标准化、专业化、系统化运营。网萌精细化的业务服务与数据化的管理方式赢得了合作客户与整个行业的高度认可。

       在2016年，网萌成为阿里官方客服外包优质服务商，享受资源优先分配，同时受邀参加阿里千牛直播活动，作为嘉宾与行业大咖共同探讨客服培训等相关话题，又作为嘉宾远赴北京人民大会堂参加2016年中国客户联络中心行业发展年会，并成为协会会员。 除此之外，在2016年3月，网萌荣获2015年下半年阿里官方淘拍档称号，自2014年起蝉联3次，6月在景德镇创业大赛中喜获佳绩，并连续斩获思路电商服务商新锐奖与思路新零售服务年度风云奖等荣誉。

       在过去的一年里，上海网萌充分发挥专业服务优势，积极开拓电商服务市场，合作伙伴的队伍逐步扩大，继1月网萌携手魅族科技建立长期战略合作关系之后，又新增了贝亲、马克华菲、曼妮芬、红蜻蜓、波奇、云南白药等知名品牌。

       当然，在网萌自身大力发展的同时，也离不开政府给予的支持与帮助。2016年，景德镇、唐山、滁州、都昌、上饶等各地的政府领导纷纷莅临网萌总部及基地实地考察，与网萌公司管理层就合作与发展等问题进行探讨。网萌公司也将以各级领导的关怀为动力，进一步加大互联网创新技术产业的建设力度，加强企业内部管理，务求以高品质的产品服务为电商行业的发展和进步作出贡献。

       随着社会的发展与进步，电子商务经济时代已经到来，电子商务为我们提供良好的服务，已经渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，网萌也更加完善以服务客户为中心，为客户提供更快捷、高效、优质的服务为重点的业务内容。

       展望2017年，电商行业的发展必将更加活跃，更多资本的注入将刺激整个市场的发展，上海网萌也将继续秉承“竭诚服务、服务至上”的核心价值观，主动适应发展新态势，推动服务业转型升级，进一步加强自身综合实力，为客户提供优质服务。