双十一正在逼近，客服人员到底该怎么培训？什么样的培训方式省事省力还放心？如何确保客服培训保质保量的完成？这些问题是不是都困扰着为双十一电商大促做准备的你？别担心，好消息来了！2016年10月25日13:30—15:00，上海网萌做客阿里千牛直播间，将围绕双十一临时客服培训为你一一解答。

       2016年下半年，直播已经成为各大电商平台的“标配”。平时要直播，大促更要直播。面对这种“电商+直播”的格式化玩法，如何玩出新意、做出更具实用性和品质的内容，是本次网萌做客直播平台重点思考的地方。

       此次直播，阿里千牛平台将邀请网萌客服总监李锋及网萌商家嘉宾马克华菲电商客服中心副经理刘静、百程旅行副总裁、淘金云CEO做客直播间，由阿里运营专家琴弈主持。直播以“黑幕！黑幕！哪有双11这样培训客服的？”为主题，将围绕双十一期间客服培训方面的重点、难点问题以及培训误区等，为大家作出深度解析。

       网萌方面会派出我们拥有多年实战经验的资深客服总监李锋先生做客直播平台，主要会结合网萌自身面临双十一大促时在客服培训的经验与准备工作和大家分享，围绕着双十一临时客服培训的人员问题、讲师问题、培训内容、培训方式等各个方面给出大家一些建设性的意见，并向大家介绍我们创新式的利用网萌自主研发的培训学习软件——蚂蚁学院而开展的线上线下相结合的培训模式。

       另外，本次直播期间，会伴随着支付宝口令红包、有奖互动问答等现场活动，大家可以积极参与互动，同时可以在直播平台评论留言，相信直播间的各位嘉宾会详细的为大家作出解答。此次直播内容，精彩不断，敬请期待。

       参与方式如下：
       1、下载【千牛】app，即可在千牛头条下的直播平台观看

       2、复制和打开直播链接https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a21go.8114708.0.0#!/interview/10025153/