618电商年中大促正式落下帷幕，大数据显示，从6月16日零点伊始，各大电商平台的订单量就已经开始呈现井喷的状态。据统计，第一个小时京东平台共销售出超过1700万件商品，同比增长达83%。截至昨天11点23分，天猫平台的成交额已超去年6月1日全天业绩。苏宁则在第一小时内就有10余品牌销售额破亿。

         上海网萌作为业内领先的数据化电商服务商，618大促对于网萌对于合作商家们来说都是一次十分严峻的挑战和机遇。网萌在五月中旬左右就开始着手于618大促现场的应对方案，积极调整落实人员的排班和大促提能培训。针对大促期间临时团队短缺的问题，网萌为商家提供充足的临时客服团队。结合“网萌云客服平台”，整合员工调度及排班问题，将工作数据化，清晰直观展现工作痛点，提升服务质量。一举为合作商家们在这场流量之战中争得一席之地，拔得头筹。

         大促开始的第一小时，消费者的购物热情就被全面引爆。今年的618大促，家电3C类产品大放异彩。各大品类的销售额表现强劲，网萌客服人员的人均日接待量高达600次。部分客服人员持续工作高达18个小时，甚至是通宵工作，不错过客户的每一个订单。


         目前中美经济贸易战的大环境下，网萌这场国际经济博弈带来的比较明显的变化则是物价的急速上涨，更多人愿意去选择网购去优化生活的成本。同时用人成本的不断上涨，让更多企业愿意选择客服外包公司。上海网萌作为实力与规模兼备的客服外包企业，获得了众多商家的青睐与认可。深耕客服外包行业八年，网萌有着坚实的基础和深厚的服务经验沉淀，始终秉承专业的水准和服务质量，为客户保驾护航，不断提升用户体验，让每一个客户放心，每一个消费者舒心。

         2019年618大促网萌圆满收官，庞大的成交额背后是全体网萌人辛勤耕耘的结果，也是各个商家对网萌的信任与支持，给网萌一个展现自我的舞台。多年来，网萌专注于客服领域的优化与升级，立足于数字化与人性化的有机结合，对管理能力与服务能力两方面不断提升，只为给商家提供更好的服务质量。在未来，网萌定会不忘初心，认真对待每一个大促，为客户提供高质量的客服服务，在客服行业中继续领军前行!