让我们共同回顾一下网萌精彩的大促现场——

              3分零27秒网萌全战区总销售额超过了一亿，35分49秒顺利直达10亿...一个小时不到的时间，网萌已经迅速攻下15亿的销量大关！双十一的客流量一直呈持续高速增长的状态，在11号凌晨零时整，网萌全战区27个基地同时在线客服人数达到了4500余人，双十一战况激烈程度可想而知。办公大厅实况播放的页面上，全战区销售额总数据不停地在跳动着，刷新着，全体网萌人都为之雀跃欢呼。天猫双十一交出的成绩单让世界震惊，网萌同样也给到了合作客户们一张满意的答卷。
 

              而这样的好成绩离不开网萌全体工作人员的努力和团结协作。网萌全国各大战区的客服们一直奋战在前线，部分客服人员持续工作高达16个小时，甚至是通宵工作，个人全天接单量能达千余次。高效转化，极速响应，不错过客户的每一个订单。

              今夜不眠。全体网萌人共同坚守在各自的工作岗位上，上海网萌总部办公厅内是一片此起彼伏的键盘敲击声。零食饮料福利供应充足，方便客服人员在工作疲累的时候及时补充体力，保持一个良好的工作状态。
 

 

              网萌大促现场捷报不断，网萌合作项目的客户也亲自来到了现场观战，看着屏幕上的实时数据节节高升，客户代表们都面露喜悦，对于网萌的实力表示高度认可。网萌的公司领导们也一直陪同在大促现场。网萌CEO余总表示：感谢全体网萌人的辛勤付出，尽管双十一高强度的运作会让大家感到疲惫，但是作为一名客服人，我们深刻了解双十一对于网萌对于客户的重要性。每一个客服人在接受入职培训的时候，都能将“以客户为中心，平等互助为本，坚持拼搏奋斗”的企业核心价值观牢记于心。这是网萌的灵魂和精神所在，也是作为一个客服人对于行业使命感的贯彻。

              从2011年至今，网萌服务双十一大促现场已经有8年的经验。

              在准备一场大促的时候，我们运营团队需要确定的有三大主要因素：同期历史数据，档期店铺的经营状况以及具体目标实施的分解。运营部门需要进行充分的沟通协调，理清活动要点，排除异议内容。同时要兼顾客户方，对于客户可能会遇见的问题进行预期判断。在人员储备方面，网萌方各大院校建立了长期的战略合作关系。从前期的人员选拔，培训到中期的质检考核和最后大促预方案的落实。网萌始终秉承专业的水准和服务质量，为客户保驾护航，不断提升用户体验，让每一个客户放心，每一个消费者舒心。

              最后衷心感谢合作客户对于网萌的信任，未来期望能有更多的合作机会。网萌会始终保持本色，不断出色，助力客户前行，打造共创共赢新格局！