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       传递微笑服务，弘扬服务文化。2018年5月9日第二届中国客户服务节在北京隆重举行。为推动行业优秀客服人风采，此次中国客户服务节上推出了行业励志人物评选，上海网萌员工张富廷在评选中喜获联络中心行业——“最佳金牌讲师”荣誉称号。

        如同客服节宣言写的那样，一心只为客户服务，大道无形，大爱无边，这是客服人。张富廷进入客服外包行业七年，从上海网萌最基层客服做起，任职期间将所负责店铺从日咨询10以下，做到日咨询100+，月销量200w。从基层客服做到客服经理在做到金牌讲师，大促电商经验多却不吝啬分享，熟知淘宝天猫各项规则却不忘记自我学习，七年来兢兢业业，七年来恪守己心。

        工作中的张富廷一丝不苟，在培训学员中张弛有度，耐心地为新手客服辅导，带领他们成为合格客服，优秀客服。在此次荣获中国客户服务节“最佳金牌讲师”这项荣誉之前，在网萌内部也多次荣获“优秀员工”、“最佳培训师”、“总裁奖”等奖项，在网萌人的心里不仅是一名金牌讲师，也是那个最美的客服人。

        有人说，人生需要耐得住寂寞，才能品味过来后的甘甜。客服工作是平淡的，更是枯燥的，有的只是每天无数次对客户的优质服务。俗话说，做一次的优质服务，做一天的优质服务或许会很容易，但是做一辈子的优质服务却会很难。这句话对企业来说更是如此，你可以为你的客户提供一次的优质服务，甚至一年的优质服务，难的是能为你的客户去提供长期的、始终如一的高品质服务。张富廷在成为讲师之后，搭建了上海网萌服务体系与质量保障体系，在培训网萌学员的时候，又不忘将自己做客服时的经验为大家分享，将网萌整体服务稳固在较高的水平，始终如一的为客户提供高品质的客服服务，一度成为行业佳话。

        如果说工作让一个女性变得理性而迷人，那么生活又让这个女性变得柔软而温和。

        她是一名金牌讲师，更是一名温柔的好妈妈。和女儿在一起的时刻，是忙碌一天闲暇后的放松。小女儿活泼可爱，牙牙学语，刚会叫妈妈，软糯的声音也让她卸下了工作中的疲惫，母亲的角色又为她注入了更多新的力量。

        在上海网萌公司优秀员工的文化墙上，有一段张富廷自己的话。

        她说：人长大了都要面临一件事情，工作。七年前非常偶然的机会来到网萌，自己是幸运的，网萌满足了自己一切的心理需求，即关于梦想——一个只要肯努力任何人都可以参与的梦想。

        是的，她是幸运的。网萌是愿意培养员工的企业，任何事物，用心都会有回报，当我们付出一份努力的同时，也会感受到生活给予的惊喜。

        在上海网萌的这七年里，张富廷和网萌共同成长，如果时光会开花，那么富廷的这朵花一定开的格外灿烂。把每一份平凡的工作，做好就是不平凡，即使是客服，也有在自己领域发光的那一刻。此次，中国客户节“最佳金牌讲师”的奖项是对张富廷进入客服外包行业来付出的肯定，也是对整个客服行业领域爱岗敬业客服人的嘉奖。

        我们为上海网萌有这样的客服人而自豪，也为整个客服行业有更多这样客服人而自豪！