【电商服务】 如何选择电商服务商
2017-07-19 15:28
现今O2O商城大行其道，电商服务市场难免会鱼龙混杂，在这样的市场状况下，如何选择电商服务商，选择什么样的电商系统是个选择性难题。
通常我们会通过搜索去寻找电商服务商，比如，我们会搜索“电商系统”，“B2C商城”等关键词。当然我们也会在朋友圈里、微信群里问朋友，或者直接找朋友去做。通过搜索引擎搜索的结果真的需要仔细甄别，因为搜索引擎起不了中间担保人的角色，想想莆田系的问题，那么如何选择电商服务商呢？
本文就分享6点以供参考：
一、认真考察公司实力
认真考察对方公司规模，无论是亲自去也好，托人打听也好。很多公司为了吸引客户，大吹自己规模多大多大，曾经有销售向客户吹牛逼，说自己公司的上海总部有近300人，其实整个集团也就不到80人。其实人少并不代表没有实力，但是过度吹牛就是打肿脸充胖子了。警惕皮包公司坑蒙拐骗！
二、能否提供典型案例参考
经典的案例，往往是一个电商服务商最好的广告语！经典的案例，更是体现出一个电商服务商的实力最佳的途径。靠嘴上有什么什么案例，就是不拿出来看，你信得过吗？如果连这都没有，……（省略几种可能性）
三、其商城研发团队水平是否过关
其实这个问题，非专业人员很难去评价其研发团队实力是否强大，建议由懂技术，至少稍微了解一些相关技术的人去了解一下。公司软件资质参考即可，不可将资质看得太重，因为软件行业的一些也是可以花钱的！
四、其商城系统安全问题是否有保障
就是网络公司里面的那种防护的手段，如果程序连最基本的攻击都不能防护的话，你敢用吗？建议去了解一下对方公司电商系统的漏洞问题，曾经有这么一个乌云平台，可以查询漏洞。
五、测试其商城系统用户体验是否良好
这就要求我们去亲自体验测试一番了。建议测试所有功能，因为有一些公司的电商系统并不完善，无法提供全方位的测试体验，但美其名曰为防止安全。如果演示网站都担心安全问题，那就真的是系统本身不安全性因素存在明显；要么就是并不具备某些功能或是功能不完善。曾经代表公司去测试业内一些电商服务商的电商系统，大多数都可以进行全方位的测试体验，除了极个别的不能。只有我们自己先去体验一番，觉得体验不错，好用，那才可以！如果连自己都觉得体验不好，敢奢望客户喜欢吗？
六、看售后的处理流程以及技术支持
产品的售后支持非常重要，不要轻信业务人员的售后口头承诺，一定要问清其售后处理流程。公司的服务器托管在某一家上市IDC服务商那里，前几天服务器出现故障，网站打不开，并且无法远程链接。由于联系不上对接的业务人员，就打了其官网的售后电话，结果却得到的答复是联系业务人员，并在其网站上提交工单。……，原来售后专线是干这的啊！长见识了。说多了都是拖延，想给你处理了就给你处理，心情不好，不想处理，就先拖着。特别有些电商公司的售后内部流程都是一团糟，曾经出现过这样的事情，我参与定制开发的商城后来客户需要售后，售后部的人看都不看直接推到我这里了，然而需要处理的问题与定制功能并无关系，我凭什么处理？大家都那么忙。就这样拖来拖去，一个半天能处理的问题，被拖了三四天。
以上是选择电商服务商的六点内容，希望大家在选择电商服务的时候仔细挑选，擦亮眼睛。
通常我们会通过搜索去寻找电商服务商，比如，我们会搜索“电商系统”，“B2C商城”等关键词。当然我们也会在朋友圈里、微信群里问朋友，或者直接找朋友去做。通过搜索引擎搜索的结果真的需要仔细甄别，因为搜索引擎起不了中间担保人的角色，想想莆田系的问题，那么如何选择电商服务商呢？
本文就分享6点以供参考：
一、认真考察公司实力
认真考察对方公司规模，无论是亲自去也好，托人打听也好。很多公司为了吸引客户，大吹自己规模多大多大，曾经有销售向客户吹牛逼，说自己公司的上海总部有近300人，其实整个集团也就不到80人。其实人少并不代表没有实力，但是过度吹牛就是打肿脸充胖子了。警惕皮包公司坑蒙拐骗！
二、能否提供典型案例参考
经典的案例，往往是一个电商服务商最好的广告语！经典的案例，更是体现出一个电商服务商的实力最佳的途径。靠嘴上有什么什么案例，就是不拿出来看，你信得过吗？如果连这都没有，……（省略几种可能性）
三、其商城研发团队水平是否过关
其实这个问题，非专业人员很难去评价其研发团队实力是否强大，建议由懂技术，至少稍微了解一些相关技术的人去了解一下。公司软件资质参考即可，不可将资质看得太重，因为软件行业的一些也是可以花钱的！
四、其商城系统安全问题是否有保障
就是网络公司里面的那种防护的手段，如果程序连最基本的攻击都不能防护的话，你敢用吗？建议去了解一下对方公司电商系统的漏洞问题，曾经有这么一个乌云平台，可以查询漏洞。
五、测试其商城系统用户体验是否良好
这就要求我们去亲自体验测试一番了。建议测试所有功能，因为有一些公司的电商系统并不完善，无法提供全方位的测试体验，但美其名曰为防止安全。如果演示网站都担心安全问题，那就真的是系统本身不安全性因素存在明显；要么就是并不具备某些功能或是功能不完善。曾经代表公司去测试业内一些电商服务商的电商系统，大多数都可以进行全方位的测试体验，除了极个别的不能。只有我们自己先去体验一番，觉得体验不错，好用，那才可以！如果连自己都觉得体验不好，敢奢望客户喜欢吗？
六、看售后的处理流程以及技术支持
产品的售后支持非常重要，不要轻信业务人员的售后口头承诺，一定要问清其售后处理流程。公司的服务器托管在某一家上市IDC服务商那里，前几天服务器出现故障，网站打不开，并且无法远程链接。由于联系不上对接的业务人员，就打了其官网的售后电话，结果却得到的答复是联系业务人员，并在其网站上提交工单。……，原来售后专线是干这的啊！长见识了。说多了都是拖延，想给你处理了就给你处理，心情不好，不想处理，就先拖着。特别有些电商公司的售后内部流程都是一团糟，曾经出现过这样的事情，我参与定制开发的商城后来客户需要售后，售后部的人看都不看直接推到我这里了，然而需要处理的问题与定制功能并无关系，我凭什么处理？大家都那么忙。就这样拖来拖去，一个半天能处理的问题，被拖了三四天。
以上是选择电商服务商的六点内容，希望大家在选择电商服务的时候仔细挑选，擦亮眼睛。
