【店铺干货】店铺运营应该注意的几个关键点
2016-06-03 13:28
对于店铺来说，运营者的每一个决定都对店铺的发展产生着重要的作用，起着统筹全局、制定发展规划、完善内部运营、促进店铺高效运营的重要作用，同时也是一个网店的核心。所以店铺的发展在很大程度上取决于店铺运营者的能力。
控制退款率和提高复购率的技巧：
第一，遇到退款的客户：方法1按照成本价给客户，让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，减少一个退款多得一个全5分。态度第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户。
第二，遇到换货的客户。让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。
注意一个宝贝有4个阶段，初期(上架-7天)凸显期；(7-14天)高峰增长期；(14-49天)平缓期；(49天以后) 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长，那么就基本起不来了，所以说如果你的宝贝过了49天，就别做投钱了，49天之后再次提升是很有难度的。 所以通过这个搜索规则计算，我们要想做好，那么我们要保证在每一个28内，全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售，这就叫做全店动销，动销率越高会被系统收录为品质店铺，动销率越高越容易获得淘宝的展现。
新品标签获得方法总结：
这里着重说下新品权重，卖家应该都了解部分新品能打上新品标签，这个其实我们可以去拿下这个标签，新品标签获得方法总结如下：
1、首先这个与店铺的动销率，活跃度，上新率，以及店铺风格有关。店铺整体的指标好，淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝，给与新品标签的几率大。
2、上新的宝贝标题必须做到全网独一无二，千万不能去复制。
3、属性填写的越详细越好，这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝，对于这样的宝贝淘宝会优先展示，因为系统容易给该宝贝定位。
4、图片必须原创，最好是自己拍摄的，自己修改的，在全网没有第二家使用。
5、产品货号也要写的特殊一些，尽可能的也要独一无二。
我们这边还需要注意的是：
1、新品期间不要去改标题，价格，容易引起新品标签消失。
2、新品上架24小时内必须有成交，因为淘宝收录一个单品只需要24小时，然后第四天必须再次成交。第二个周期第一天需要成交，如果连续14天没有成交，新品标签会消失。建议大家新品上架之后作基础销量的同时必须开车，首先直通车加权，然后上架就开始进行测图测款(注意3天测图，7天测款，测图看3天数据，测款看7天数据)，任何回报都是必须先投资，这个时候投资是最合适的，投资一定要投资在成长期，等你有几百销量再来开车，那就不行了。
然后开车之前先检查直通车账户权重，这里有个参考值，PC端8分及格，无线端6分及格(7分才能展现)，PC低于8，无线低于6，属于低权重账户，高于这个参考值属于高权重账户，如果低于，那么先提升账户权重。
快速提升直通车账户权重的办法：
这里有一个快速提升直通车权重的方法：直通车倒车加权法，首先挑选一个你认为很好的产品，一定要做4张特别好的车图，能吸引点击的，例如关键词：羽绒服，先观察羽绒服这个关键词直通车排前5的5张主图，一定要超过他们的感觉。然后上车，只加一个词：羽绒服，精准匹配，设置日限额100元，投放时间选择PC端流量高峰期只选30分钟，其他时间一概不投放，然后投放平台只选择电脑端，什么手机端站外等等一概关闭，然后分析地域，只选择一个点击最高的地域，然后不管前三位多少钱，都抢到这个位置(哪怕是20元也要卡住)过了30分钟也不要加了，超过日限额也别加了。
等第二天，把日限额调到200，时间投放延长到1个小时，地域增加点击高的3个地域，这个时候出价也不会那么贵了，这个时候倒车后退几位，其他的不变，做完这些，都不要管了。第三天，日限额加50元，时间增加30分钟，地域增加2个，再倒车，然后第四天你再加词，看看备选的词，所有的关键词质量得分都增加了。
最后这里还是提醒大家一下禁止补单防止被抓，注意三点：
1、如果这个宝贝你真的补过单，那就马上停止补单，然后加大这个宝贝的直通车投入，提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车、钻展上的投入，是值得的;
2、切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让他接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝，系统会就会重新收录，这个时候很容易抓到你之前的操作。(这点至关重要)
3、一定一定不要对这个宝贝进行价格修改，特别是拍下后进行改价，经验之谈，宁愿少成交，也不要拍下进行改价，或者私下返现也行。这是操作一个单品的最简单有效的思路，做完这些就不要太花功夫在优化上面，很多时候往往都是被我们改来改去最终改的死掉，注意：SEO优化的第一大禁忌就是随意优化。
店铺交易是店铺获益的根本，只有利用有效的运营方法不断提高店铺的运营质量和效率，发挥店铺人员的作用，提高销售能力，促使转化的产生，才能达到盈利的目的。
控制退款率和提高复购率的技巧：
第一，遇到退款的客户：方法1按照成本价给客户，让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打2-3元感谢费，减少一个退款多得一个全5分。态度第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户。
第二，遇到换货的客户。让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。
注意一个宝贝有4个阶段，初期(上架-7天)凸显期；(7-14天)高峰增长期；(14-49天)平缓期；(49天以后) 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长，那么就基本起不来了，所以说如果你的宝贝过了49天，就别做投钱了，49天之后再次提升是很有难度的。 所以通过这个搜索规则计算，我们要想做好，那么我们要保证在每一个28内，全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售，这就叫做全店动销，动销率越高会被系统收录为品质店铺，动销率越高越容易获得淘宝的展现。
新品标签获得方法总结：
这里着重说下新品权重，卖家应该都了解部分新品能打上新品标签，这个其实我们可以去拿下这个标签，新品标签获得方法总结如下：
1、首先这个与店铺的动销率，活跃度，上新率，以及店铺风格有关。店铺整体的指标好，淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝，给与新品标签的几率大。
2、上新的宝贝标题必须做到全网独一无二，千万不能去复制。
3、属性填写的越详细越好，这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝，对于这样的宝贝淘宝会优先展示，因为系统容易给该宝贝定位。
4、图片必须原创，最好是自己拍摄的，自己修改的，在全网没有第二家使用。
5、产品货号也要写的特殊一些，尽可能的也要独一无二。
我们这边还需要注意的是：
1、新品期间不要去改标题，价格，容易引起新品标签消失。
2、新品上架24小时内必须有成交，因为淘宝收录一个单品只需要24小时，然后第四天必须再次成交。第二个周期第一天需要成交，如果连续14天没有成交，新品标签会消失。建议大家新品上架之后作基础销量的同时必须开车，首先直通车加权，然后上架就开始进行测图测款(注意3天测图，7天测款，测图看3天数据，测款看7天数据)，任何回报都是必须先投资，这个时候投资是最合适的，投资一定要投资在成长期，等你有几百销量再来开车，那就不行了。
然后开车之前先检查直通车账户权重，这里有个参考值，PC端8分及格，无线端6分及格(7分才能展现)，PC低于8，无线低于6，属于低权重账户，高于这个参考值属于高权重账户，如果低于，那么先提升账户权重。
快速提升直通车账户权重的办法：
这里有一个快速提升直通车权重的方法：直通车倒车加权法，首先挑选一个你认为很好的产品，一定要做4张特别好的车图，能吸引点击的，例如关键词：羽绒服，先观察羽绒服这个关键词直通车排前5的5张主图，一定要超过他们的感觉。然后上车，只加一个词：羽绒服，精准匹配，设置日限额100元，投放时间选择PC端流量高峰期只选30分钟，其他时间一概不投放，然后投放平台只选择电脑端，什么手机端站外等等一概关闭，然后分析地域，只选择一个点击最高的地域，然后不管前三位多少钱，都抢到这个位置(哪怕是20元也要卡住)过了30分钟也不要加了，超过日限额也别加了。
等第二天，把日限额调到200，时间投放延长到1个小时，地域增加点击高的3个地域，这个时候出价也不会那么贵了，这个时候倒车后退几位，其他的不变，做完这些，都不要管了。第三天，日限额加50元，时间增加30分钟，地域增加2个，再倒车，然后第四天你再加词，看看备选的词，所有的关键词质量得分都增加了。
最后这里还是提醒大家一下禁止补单防止被抓，注意三点：
1、如果这个宝贝你真的补过单，那就马上停止补单，然后加大这个宝贝的直通车投入，提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车、钻展上的投入，是值得的;
2、切忌在此段时间不要修改宝贝，无论是关键词，属性，宝贝详情，什么都不要动，让他接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝，系统会就会重新收录，这个时候很容易抓到你之前的操作。(这点至关重要)
3、一定一定不要对这个宝贝进行价格修改，特别是拍下后进行改价，经验之谈，宁愿少成交，也不要拍下进行改价，或者私下返现也行。这是操作一个单品的最简单有效的思路，做完这些就不要太花功夫在优化上面，很多时候往往都是被我们改来改去最终改的死掉，注意：SEO优化的第一大禁忌就是随意优化。
店铺交易是店铺获益的根本，只有利用有效的运营方法不断提高店铺的运营质量和效率，发挥店铺人员的作用，提高销售能力，促使转化的产生，才能达到盈利的目的。
