【店铺运营】3招快速提高淘宝店铺竞争力
2016-04-26 10:23
众所周知，现在淘宝的竞争是越来越激烈了。在这么激烈的环境下，闭门造车是万万不行的。我们必须要了解我们的竞争对手，要了解他们的运营策略，做到知己知彼，才有可能让自己在竞争中脱颖而出。专业的客服外包、店铺托管等电商服务可以有效的帮助店铺降低 运营成本、提升运营能力。
1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下：
（1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
（2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
（3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？
（1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；
（2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；
（3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
（1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。
（2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
提升店铺的竞争力，就以为着店主要通过电商优势资源的额利用，通过有效的推广树立品牌影响力、增加店铺的流量，继而通过打造店铺的爆款促进店铺销量的产生，然后通过专业的客服外包服务提升专化，达到店铺盈利增加的目的。
